What is Tidio?
Tidio是一款综合性AI驱动的客户服务套件，旨在帮助您实现支持自动化、提升潜在客户转化率并增加销售额。它将强大的对话式AI、功能丰富的实时聊天和无代码自动化构建器整合到一个直观的单一平台中，适用于各种规模的企业。
主要功能
Tidio平台基于三大核心支柱构建，它们协同工作，共同简化您的客户互动并推动业务增长。
🤖 Lyro AI Agent：通过真正的对话式AI，自动化处理高达67%的客户咨询。Lyro仅从您的支持内容中学习，在聊天、电子邮件和社交媒体上全天候提供准确、拟人化的回答。它能够处理重复性问题，执行查询订单状态等任务，并将复杂咨询无缝转交给人工客服。
💬 直观的实时聊天：通过备受好评、易于使用的实时聊天功能，与网站访客实时互动。您可以在一个统一的收件箱中管理来自网站、Instagram、WhatsApp和Messenger的对话。实时输入预览、预设回复和完整的客户历史记录等功能，助力您的客服人员提供快速、个性化的支持。
⚙️ 无代码自动化Flows：无需编写任何代码，即可通过可视化方式构建自动化对话路径，从而生成潜在客户并提升销售额。利用40多个预设模板，实现购物车挽回、提供折扣、预订预约，并在最佳时机引导客户完成其旅程。
🎟️ 智能工单系统：将电子邮件和复杂聊天转化为可管理的工单，从而规范您的支持运营。这一集成式服务台使您能够高效地确定客户请求的优先级、分配和跟踪，确保每个咨询都能得到处理，并缩短解决时间。
用例
以下是您可以如何利用Tidio为您的业务带来实实在在的成果：
自动化电商支持：在线商店可以使用Lyro AI Agent在一天中的任何时间即时回答常见问题，例如“我的订单在哪里？”或“你们的退货政策是什么？”。同时，一个“Flow”可以自动与即将放弃购物车的访客互动，提供小额折扣以促成销售并提高转化率。
优化潜在客户生成：服务型企业可以在其网站上部署一个Flow，主动问候访客、提出资格筛选问题，并自动在日历上预订预约。这使得企业能够全天候捕获高质量潜在客户，无需人工客服持续在线。
统一客户沟通：拥有强大社交媒体影响力的品牌，可以将其Instagram和WhatsApp账户连接到Tidio收件箱。这使得支持团队可以在一个地方管理所有客户消息——无论是来自网站还是社交媒体私信——确保所有渠道的服务体验一致且高效。
为何选择Tidio？
Tidio不仅仅是一个聊天机器人；它是一款为实现切实成果和无缝集成而设计的完整客户服务解决方案。
行业领先的自动化：Tidio的Lyro AI提供市场上最高的解决率之一，处理高达67%的常见咨询。这使您的人工客服能够专注于高价值互动，从而建立客户忠诚度并推动业务增长。
一体化统一平台：不再需要为AI、实时聊天、自动化和工单系统分别使用不同的工具，Tidio将所有功能整合到一个统一、易用的控制面板中。这简化了您的工作流程，降低了成本，并全面掌握每一次客户互动。
轻松集成：Tidio与您现有工具无缝协作。通过超过120种集成，包括Shopify、WordPress、HubSpot、Zendesk和Zapier，您可以轻松将Tidio连接到您现有的电子商务平台、CRM或营销工具，无需复杂的迁移过程。
数据驱动，安全可靠：您始终掌控一切。Lyro AI仅基于您提供的知识库提供答案，最大限度地减少错误并确保品牌声音一致性。该平台还提供详细的分析数据，以监控绩效并改善您的客户体验。
FAQ
1. Lyro AI如何了解我的特定业务？Lyro专门通过您提供的支持内容进行训练。您只需分享常见问题页面链接、知识库或上传文档，即可为其提供信息。它将仅使用这些数据来回答客户问题，确保其回复准确且与您的业务高度相关。
2. 我能否接管AI客服的对话？当然可以。您可以实时监控Lyro的所有对话，并随时介入接管聊天。该AI还设计为能够识别客户何时需要与真人交流，并会通知您的团队进行顺畅的转接。
3. Tidio是否旨在取代我的人工支持团队？绝非如此。Tidio旨在提升您的团队效率，而非使其冗余。通过自动化重复任务和回答常见问题，Lyro和Flows使您的人工客服能够专注于解决复杂问题、建立客户关系，以及处理那些最能体现其专业价值的高优先级事务。
More information on Tidio
Launched
2005-05
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$ 24.17 /mo
Global Rank
45640
Follow
Month Visit
888K
Tech used
Cloudflare CDN,Google Fonts,Next.js,Emotion,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack
Top 5 Countries
13.63%
8.02%
6.69%
5.59%
4.5%
United States
India
Canada
United Kingdom
Poland
Traffic Sources
1.38%
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0.1%
6.46%
36.6%
54.94%
social
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Tidio was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-31.
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