Cast.app

Cast.app 是一款協助企業自動化其客戶成功流程以推動淨收入留存 (NRR) 增長的軟體。它提供自動化的數位客戶成功帳戶經理，可以處理諸如導入、使用、採用和留存等任務。該軟體結合來自各種來源的數據，為每個客戶角色生成個人化且互動式的數位業務檢視影片簡報。Cast.app 還包括一些功能，例如電子郵件和文字訊息外展以接觸不活躍的使用者，為活躍的使用者在網頁和行動應用程式中嵌入簡報，以及在需要時將客戶與主題專家聯繫起來。

主要特色：

- 自動化數位客戶成功帳戶經理

- 導入、使用、教育、採用和留存自動化

- 透過自助資源和表單進行互動

- 個人化數位業務檢視影片簡報

- 電子郵件和文字訊息外展以接觸不活躍的使用者

- 在網頁和行動應用程式中嵌入簡報

- 將客戶與主題專家聯繫起來

使用案例：

1. 推動淨收入留存 (NRR)：Cast.app 可協助企業透過自動化客戶成功流程（例如導入、採用、留存、更新、營收擴張、來自推廣者的轉介）來提升 NRR。

2. 有效的客戶成功管理：該軟體可協助客戶成功經理接手單調的工作，以便他們專注於與客戶建立關係。

3. 與客戶互動：Cast.app 能讓企業透過自助資源（例如表單）與客戶互動，並透過互動式的數位業務檢視影片簡報提供個人化的見解。

4. 在不擴大團隊規模的情況下擴大成長：企業可透過 Cast.app 的數位帳戶經理自動化客戶成功流程，在無需僱用額外團隊的情況下擴大成長。

5. 改善客戶留存：Cast.app 透過電子郵件/文字訊息外展等功能與不活躍的使用者聯繫，並在需要時將他們與主題專家聯繫起來，可藉此維持客戶參與度，進而降低流失率。