What is Loris?
Loris 是一款強大的 AI 軟體，能將客戶互動轉化為洞察、最佳化和成長的契機。它具備深入的客戶體驗領域專業知識和經由數百萬筆真實客戶服務對話訓練而成的 AI 模型庫，可自動化耗時費力的客戶服務與對話檢閱流程。無論您是技術專家或一般讀者，Loris 都能將您的聯繫中心升級為客戶情報中心，協助您捕捉、了解、最佳化、改善客戶體驗並推動其提升。
主要功能：
捕捉：連結您的客戶體驗平台
Loris 能與現有的客戶服務平台無縫整合，輕鬆擷取語音和訊息平台的互動。
了解：將互動轉變為可執行的見解
Loris 會分析客戶互動，並發掘隱藏在對話中的關鍵見解。它能幫助您了解客戶需求、挫折感和偏好，讓您能改善客戶體驗和公司策略。
最佳化：提升效率和效能
有了 Loris，您能即時找出改善和效率提升的機會。它會自動化品質保證，簡化所有管道中的代理人評分和訓練。代理人會在對話期間獲得指導，確保與客戶有更可預測且令人滿意的互動。
使用案例：
客戶對話情報：Loris 是您將客戶對話轉化為寶貴商業見解的一站式解決方案。它能幫助您處理客戶的挫折，找出隱藏的需求，並在同一個地方開發解決方案。這種多元運用性適用於各行各業。
自動化品質保證：告別主觀評估和耗時的繁瑣手動流程。Loris 會自動化對話評分並簡化代理人訓練。它確保整個組織的一致性和績效衡量。
代理人績效提升：Loris 讓您的代理人在客戶互動中發揮卓越表現。即時的情緒分析和最佳實務工作流程能引導代理人立即提供適當的回應。這能改善政策遵循度、提升客戶滿意度，並縮短代理人上手時間。
AI 驅動的見解：Loris 提供客戶服務營運的全面檢視。它能幫助團隊提升效率，找出改善領域，並決定將重心放在何處。結果如何？客戶滿意度 (CSAT) 分數提高多達 40%。
結論：
Loris 是讓您的客戶服務運營徹底革新的 AI 解决方案。藉由捕捉、了解、最佳化和改善客戶互動，它將您的事業推向新的高峰。透過 Loris，您可以將客戶對話轉化為寶貴的見解、自動化品質保證，並讓您的代理人提供卓越的客戶體驗。告別手動流程，迎接提升的 CSAT 分數。如果您想知道如何讓您的客戶服務組織開始使用 AI，今天就觀看影片或與 Loris 的專家團隊聯繫。解鎖 AI 的潛力，將您的客戶服務轉型為效率和卓越的強大後盾。
More information on Loris
Launched
2018-1
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Loris was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-28.
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