What is Sierra.ai?
Sierra 運用先進的對話式人工智慧，賦能您的企業提供大幅提升的客戶體驗。它提供智慧、具同理心且功能強大的人工智慧代理程式，可 24 小時全天候在任何通路運作。這些代理程式超越了單純的問答，能解決複雜問題、代表您的客戶採取直接行動，並在每一次互動中真實呈現您的品牌形象。
主要功能
🗣️ 全通路、擬人化對話 在電話、即時聊天、電子郵件和簡訊等通路部署單一、一致的 AI 代理程式。Sierra 的代理程式專為自然、逼真的互動而設計，能理解語境、洞察使用者情緒，並以真誠的同理心進行多語言回應。它們消除令人沮喪的等待時間，並在客戶需要時提供即時、高品質的支援。
🛠️ 行動導向的解決方案 讓您的代理程式不僅止於對話。透過安全地與您的核心業務系統（例如您的訂單管理系統 (OMS) 或客戶關係管理系統 (CRM)）整合，您的代理程式能夠果斷執行任務。它可以處理換貨、更新訂閱或更改預訂，大幅提升您的自助服務解決率，並讓您的真人團隊能專注於最關鍵的任務。
⚙️ 統一的 Agent OS 平台 從單一、強大的平台管理您的整個 AI 營運。Agent OS 包含 Agent Studio，這是一個無程式碼介面，您的客戶體驗團隊可以在其中建構客戶旅程、管理知識並定義品牌準則。對於進階客製化，Agent SDK 為開發人員提供工具，以精確且可控的方式建構、測試和部署高效的多步驟工作流程。
🛡️ 企業級的信任與安全性 您的代理程式建立在安全可靠的基礎之上，讓您能安心營運。Sierra 採用監管模型來避免「幻覺」並確保對話符合品牌形象，您的資料絕不會用於訓練其他公司的模型。憑藉頂級合規認證（包括 SOC 2、HIPAA 和 GDPR），您的代理程式遵守最嚴格的安全與隱私標準。
Sierra 如何解決您的問題：
對於電子商務品牌： 客戶想在非營業時間換貨。他們無需等待電子郵件回覆，而是透過網路聊天與您的 Sierra 代理程式互動。代理程式理解請求、存取訂單歷史記錄、確認政策符合性，並啟動換貨流程——所有這些都在單一、流暢的對話中完成。
對於訂閱服務： 客戶致電升級他們的方案。他們無需在繁瑣的按鍵式 IVR 選單中摸索，而是與您的語音代理程式進行自然對話。代理程式驗證使用者身份、解釋新方案的優點、確認變更，並在您的後端系統上處理升級，提供無縫且令人滿意的體驗。
對於全球科技公司： 您的公司遇到突發服務問題，導致來自世界各地的支援請求激增。您的 Sierra 代理程式立即擴展，以處理所有通路和多種語言的流量，根據您的團隊即時推送的更新，提供一致、準確的資訊，確保即使在危機期間也能維持客戶滿意度。
獨特優勢：為何選擇 Sierra？
相較於傳統聊天機器人和人工智慧解決方案，Sierra 採用獨特的架構，能提供卓越的成果和更大的控制權。
為所有團隊打造的真正平台： 儘管大多數工具僅迎合開發人員或非技術使用者，Sierra 的 Agent OS 獨特地賦能兩者。您的客戶體驗團隊可以使用無程式碼的 Agent Studio 管理日常營運，而您的開發人員則可以使用 Agent SDK 進行深度、可擴展的客製化。
透過「模型星座」實現韌性： 不同於僅限於單一大型語言模型 (LLM) 的解決方案，Sierra 利用「星座」般的領先、開源和專有模型。這種多模型方法確保您的代理程式始終為每個特定任務（從理解意圖到生成回應）使用最佳工具，並提供自動容錯移轉以實現一致的可靠性。
主動防範 AI 風險的保護措施： 為確保您的品牌始終被正確且安全地呈現，Sierra 將其核心 AI 包裹在 監督層 中。這些保護措施旨在防止模型「幻覺」、執行您的業務政策，並讓您的代理程式保持話題相關性，確保每一次互動都值得信賴。
一次建構，隨處部署： 有了 Sierra，您只需一次性定義代理程式的目標、知識和品牌個性。然後，您可以立即將其部署並更新到每個客戶通路——語音、聊天、電子郵件等——確保完全一致且整合的客戶體驗，無需重複工作。
結論：
Sierra 為準備超越基本客戶支援的企業提供完整的解決方案。透過將具同理心、擬人化的對話與直接採取行動的能力結合，Sierra 的 AI 代理程式不只是回答問題——它們能帶來實際成果。這能提升客戶滿意度、創造新的營運效率，並確保您的品牌 24 小時全天候完美呈現。
探索 Sierra 如何幫助您建構更好、更擬人化的客戶體驗。
More information on Sierra.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
167202
Follow
Month Visit
266.8K
Tech used
Cloudflare CDN,Next.js,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS
Top 5 Countries
57.79%
7.47%
5.69%
1.69%
1.41%
United States
India
United Kingdom
Canada
Thailand
Traffic Sources
4.4%
0.74%
0.09%
7.88%
41.42%
45.47%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Sierra.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-02-21.
Related Searches
