Bik.ai

BIK (Bik.ai) es una plataforma de automatización de marketing todo en uno y un sofisticado CRM de IA Agentic, diseñado específicamente para marcas de eCommerce de alto crecimiento. Resuelve el problema crítico de la fragmentación de los esfuerzos de marketing y soporte, unificándolos bajo agentes de IA inteligentes y autónomos. Esta integración está diseñada para impulsar drásticamente las conversiones, la retención y el valor de vida del cliente (LTV) tanto para las marcas DTC de nueva generación como para las empresas establecidas.

Características Clave

BIK aprovecha agentes de IA especializados para automatizar interacciones complejas con los clientes y optimizar todo el ciclo de vida del comercio, desde el primer punto de contacto hasta la compra recurrente.

🤖 Ecosistema de IA Agentic y Agent Studio

Acceda a más de 100 agentes comerciales especializados listos para usar, como el Negotiation Agent (para negociaciones dinámicas de ofertas) o el Style Match Agent (para la búsqueda personalizada de productos). Si un agente predefinido no se ajusta a su necesidad específica, el Agent Studio le permite crear flujos de trabajo de IA personalizados, asegurando que su automatización se adapte perfectamente al recorrido único del cliente de su marca y a sus requisitos operativos.

⚡ Mesa de Ayuda de IA Unificada para una Productividad Máxima

Elimine los silos de soporte y aumente la eficiencia de su equipo de inmediato. Funciones como AI Summary aumentan la productividad del soporte al cliente hasta en un 60%, resumiendo automáticamente los largos hilos de tickets para los agentes. El AI Translator garantiza una comunicación fluida y en tiempo real con clientes de idiomas extranjeros en todos los canales, eliminando barreras de comunicación y acelerando los tiempos de resolución.

🎯 CDP Agentic y Segmentación Avanzada de Clientes

Vaya más allá de la segmentación demográfica básica utilizando el Agentic Customer Data Platform (CDP) para rastrear y analizar el comportamiento profundo del cliente. Puede crear segmentos avanzados basados en resultados (por ejemplo, clientes que hicieron clic, respondieron o interactuaron con campañas específicas) para ofrecer mensajes hiperpersonalizados, asegurando que cada difusión y campaña de goteo se dirija a la audiencia correcta en el momento óptimo.

🛍️ Flujo de Compra Multicanal Sin Fricciones

Permita a los clientes explorar productos y completar todo su proceso de compra directamente dentro de canales sociales como Instagram, WhatsApp, SMS y Messenger. Esta funcionalidad, impulsada por el BIK Chatbot, reduce drásticamente la fricción, mejora la experiencia del cliente y soporta funciones críticas como Abandoned Cart Recovery Sales con sugerencias inteligentes basadas en ofertas.

🎡 Gamificación Agentic de Alto Impacto

Aumente drásticamente el engagement en el sitio y la adquisición de leads integrando widgets personalizables como 'Spin the Wheel' o 'Scratch Card'. Estas herramientas de gamificación no solo se alinean con la identidad de su marca, sino que han demostrado impulsar resultados medibles, incluyendo hasta un 35% más de adquisición de leads y un 20% más de pedidos al captar la atención y ofrecer recompensas inmediatas y atractivas.

Casos de Uso

BIK transforma los desafíos comunes del eCommerce en oportunidades de crecimiento y eficiencia.

1. Escalado de Anuncios Pagados y Optimización de CRO En lugar de depender de una segmentación publicitaria amplia, utilice los segmentos avanzados de BIK para identificar perfiles de clientes de alta intención y alto LTV basándose en sus interacciones en el sitio web y en las campañas. Este conocimiento le permite refinar sus esfuerzos de medios pagados y crear trayectorias web altamente personalizadas, reduciendo el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) general mientras maximiza el Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS).

2. Recuperación y Retención Automatizada de Clientes Implemente agentes especializados para reconectar con clientes inactivos e impulsar ventas repetidas. El Shopping Pattern Recommendations Agent analiza de forma autónoma las compras pasadas y el historial de navegación para sugerir productos o rutinas relevantes, transformando el interés ocasional en ingresos predecibles y recurrentes, como lo demuestran las marcas que escalaron las compras repetidas en más de un 35% en solo tres meses.

3. Optimización del Soporte al Cliente y Reducción de Costos Aproveche la Mesa de Ayuda de IA para automatizar hasta el 70% de las consultas rutinarias, liberando a los agentes humanos para cuestiones complejas. Por ejemplo, el Visual Troubleshooting Agent puede resolver problemas de clientes utilizando imágenes o videos cargados, mientras que el Order Tracking Agent proporciona actualizaciones en tiempo real, todo ello sin necesidad de intervención manual, reduciendo significativamente el gasto en agentes de soporte en vivo.

¿Por qué Elegir BIK?

BIK está diseñado no solo para gestionar las relaciones con los clientes, sino para hacer crecer activamente sus resultados financieros utilizando ventajas de rendimiento respaldadas por datos que lo diferencian de los sistemas CRM convencionales.

• Mejora Verificada del Rendimiento: BIK es demostrablemente 5 veces más eficaz que los CRM típicos, con clientes que logran constantemente más de 137X+ de ROI al aprovechar los conocimientos en tiempo real y la automatización basada en agentes.

• Tasas de Conversión Superiores: Nuestra arquitectura de chatbot inteligente impulsa hasta un 70% más de conversiones en comparación con las herramientas conversacionales estándar, guiando a los usuarios a través del flujo de compra y ejecutando interacciones inteligentes, como negociaciones de descuentos.

• Plataforma Abierta y Centrada en Datos: BIK es una plataforma API abierta, que le permite conectar cualquier aplicación de su elección utilizando webhooks y bloques de API REST. Fundamentalmente, sostenemos que usted es el propietario de sus datos — garantizando privacidad, control y flexibilidad a medida que su marca escala.

Conclusión

BIK es el CRM de IA Agentic esencial diseñado para eliminar la fragmentación del marketing y el soporte, empoderando a su marca de eCommerce para lograr un crecimiento más inteligente, rápido y sostenible. Al implementar agentes de IA autónomos en la adquisición, retención y soporte, usted obtiene el poder de ofrecer experiencias hiperpersonalizadas que maximizan el LTV y el ROI.