Bik.ai

BIK (Bik.ai) est une plateforme d'automatisation marketing tout-en-un et un Agentic AI CRM sophistiqué, conçu spécifiquement pour les marques e-commerce à forte croissance. Il résout le problème crucial des efforts marketing et de support cloisonnés en les unifiant sous l'égide d'agents IA intelligents et autonomes. Cette intégration est conçue pour augmenter considérablement les conversions, la rétention et la valeur vie client (LTV) tant pour les marques DTC de nouvelle génération que pour les entreprises établies.

Fonctionnalités Clés

BIK s'appuie sur des agents IA spécialisés pour automatiser les interactions clients complexes et optimiser l'intégralité du cycle de vie commercial, du premier point de contact à l'achat répété.

🤖 Écosystème d'IA Agentique & Agent Studio

Accédez à plus de 100 agents commerciaux spécialisés prêts à l'emploi, tels que le Negotiation Agent (pour des discussions d'offres dynamiques) ou le Style Match Agent (pour une recherche de produits personnalisée). Si un agent prêt à l'emploi ne correspond pas à vos besoins spécifiques, l' Agent Studio vous permet de créer des flux de travail IA personnalisés, garantissant que votre automatisation est parfaitement adaptée au parcours client unique de votre marque et à ses exigences opérationnelles.

⚡ Helpdesk IA unifié pour une productivité optimale

Éliminez les silos de support et augmentez immédiatement l'efficacité de votre équipe. Des fonctionnalités telles que l' AI Summary améliorent la productivité du support client jusqu'à 60 %, en résumant automatiquement les longs fils de tickets pour les agents. L' AI Translator assure une communication fluide et en temps réel avec les clients étrangers sur tous les canaux, éliminant les barrières de communication et accélérant les délais de résolution.

🎯 CDP Agentic & Segmentation Client Avancée

Dépassez le ciblage démographique de base en utilisant la Agentic Customer Data Platform (CDP) pour suivre et analyser en profondeur le comportement des clients. Vous pouvez créer des segments avancés basés sur les résultats (par exemple, les clients qui ont cliqué, répondu ou interagi avec des campagnes spécifiques) afin de diffuser des messages hyper-personnalisés, garantissant que chaque diffusion et chaque campagne goutte-à-goutte cible le bon public au moment optimal.

🛍️ Flux d'achat multicanal fluide

Permettez aux clients de parcourir les produits et de compléter l'intégralité de leur parcours d'achat directement au sein des canaux sociaux comme Instagram, WhatsApp, SMS et Messenger. Cette fonctionnalité, alimentée par le BIK Chatbot, réduit drastiquement les frictions, améliore l'expérience client et prend en charge des fonctions cruciales comme les Abandoned Cart Recovery Sales avec des incitations intelligentes basées sur des offres.

🎡 Gamification Agentic à Fort Impact

Augmentez considérablement l'engagement sur le site et l'acquisition de leads en intégrant des widgets personnalisables tels que 'Spin the Wheel' ou 'Scratch Card'. Ces outils de gamification s'alignent non seulement avec l'identité de votre marque, mais ont également prouvé leur capacité à générer des résultats mesurables, notamment jusqu'à 35 % d'acquisition de leads supplémentaires et 20 % de commandes en plus en captivant l'attention et en offrant des récompenses immédiates et attrayantes.

Cas d'utilisation

BIK transforme les défis courants de l'e-commerce en opportunités de croissance et d'efficacité.

1. Mise à l'échelle des annonces payantes et optimisation du CRO Au lieu de vous fier à un ciblage publicitaire large, utilisez les Advanced Segments de BIK pour identifier les profils de clients à forte intention et à LTV élevée, basés sur leurs interactions sur le site et avec les campagnes. Cette connaissance vous permet d'affiner vos efforts de médias payants et de créer des parcours web hautement personnalisés, réduisant le Coût d'Acquisition Client (CAC) global tout en maximisant le Retour sur les Dépenses Publicitaires (ROAS).

2. Récupération et rétention client automatisées Déployez des agents spécialisés pour réengager les clients inactifs et stimuler les ventes répétées. Le Shopping Pattern Recommendations Agent analyse de manière autonome les achats passés et l'historique de navigation pour suggérer des produits ou des routines pertinents, transformant l'intérêt occasionnel en revenus prévisibles et récurrents, comme l'ont démontré des marques ayant augmenté leurs achats répétés de plus de 35 % en seulement trois mois.

3. Rationalisation du support client et réduction des coûts Utilisez le AI Helpdesk pour automatiser jusqu'à 70 % des demandes de routine, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes complexes. Par exemple, le Visual Troubleshooting Agent peut résoudre les problèmes des clients à l'aide d'images ou de vidéos téléchargées, tandis que l' Order Tracking Agent fournit des mises à jour en temps réel — le tout sans intervention manuelle, réduisant considérablement les dépenses liées aux agents de support en direct.

Pourquoi choisir BIK ?

BIK est conçu non seulement pour gérer les relations clients, mais aussi pour augmenter activement vos bénéfices grâce à des avantages de performance fondés sur des données qui le distinguent des systèmes CRM conventionnels.

• Amélioration de performance vérifiée : BIK est démontré comme étant 5 fois plus efficace que les CRMs typiques, avec des clients atteignant régulièrement plus de 137X+ ROI en exploitant des informations en temps réel et l'automatisation basée sur des agents.

• Taux de conversion supérieurs : Notre architecture de chatbot intelligente génère jusqu'à 70 % de conversions supplémentaires par rapport aux outils conversationnels standard en guidant les utilisateurs tout au long du flux d'achat et en exécutant des interactions intelligentes, telles que les négociations de remises.

• Plateforme ouverte et centrée sur les données : BIK est une plateforme API ouverte, vous permettant de connecter n'importe quelle application de votre choix à l'aide de webhooks et de blocs REST API. De manière cruciale, nous affirmons que vous êtes propriétaire de vos données—garantissant la confidentialité, le contrôle et la flexibilité à mesure que votre marque se développe.

Conclusion

BIK est le Agentic AI CRM essentiel, conçu pour éliminer la fragmentation du marketing et du support, permettant à votre marque e-commerce de réaliser une croissance plus intelligente, plus rapide et plus durable. En déployant des agents IA autonomes pour l'acquisition, la rétention et le support, vous obtenez le pouvoir de fournir des expériences hyper-personnalisées qui maximisent la LTV et le ROI.