What is Bik.ai?
BIK（Bik.ai）は、高成長のEコマースブランド向けに特化して構築された、オールインワンのマーケティング自動化プラットフォームであり、高度なAgentic AI CRMです。縦割りになっていたマーケティングとサポート業務を、インテリジェントで自律的なAIエージェントの元に統合することで、この重要な課題を解決します。この統合は、次世代のDTCブランドから既存の大手企業に至るまで、コンバージョン、顧客維持率、そして顧客生涯価値（LTV）を劇的に向上させるように設計されています。
主要機能
BIKは、特化したAIエージェントを活用し、複雑な顧客インタラクションを自動化し、最初の接点からリピート購入に至るまでのコマースライフサイクル全体を最適化します。
🤖 Agentic AIエコシステム & Agent Studio
Negotiation Agent（動的なオファー交渉用）やStyle Match Agent（パーソナライズされた商品発見用）など、100種類以上のすぐに使える特化型コマースエージェントにアクセスできます。既存のエージェントが特定のニーズに合わない場合でも、 Agent Studio を利用すれば、カスタムAIワークフローを構築でき、ブランド独自の顧客体験や運用要件に完璧に合わせた自動化を実現します。
⚡ 最高の生産性を実現する統合AIヘルプデスク
サポート業務の縦割りを解消し、チームの効率を即座に向上させます。 AI Summary のような機能は、長文のチケットスレッドをエージェント向けに自動要約することで、カスタマーサポートの生産性を最大60%向上させます。 AI Translator は、あらゆるチャネルで外国語の顧客とのシームレスなリアルタイムコミュニケーションを保証し、コミュニケーションの障壁を排除し、問題解決時間を短縮します。
🎯 Agentic CDP & 高度な顧客セグメンテーション
Agentic Customer Data Platform（CDP）を活用して、深い顧客行動を追跡・分析することで、基本的なデモグラフィックターゲティングを超越します。高度な、成果に基づいたセグメント（例：特定のキャンペーンをクリック、返信、またはインタラクションした顧客）を作成し、超パーソナライズされたメッセージを配信できます。これにより、すべての配信およびドリップキャンペーンが、最適なタイミングで適切なオーディエンスに届くようになります。
🛍️ シームレスなマルチチャネル購入フロー
Instagram、WhatsApp、SMS、Messengerなどのソーシャルチャネル内で、顧客が商品を閲覧し、購入プロセス全体を直接完了できるようにします。BIK Chatbotによって実現されるこの機能は、摩擦を大幅に軽減し、顧客体験を向上させ、 Abandoned Cart Recovery Sales のような重要な機能を、インテリジェントなオファーベースの働きかけでサポートします。
🎡 インパクトの大きいAgenticゲーミフィケーション
「Spin the Wheel」や「Scratch Card」のようなカスタマイズ可能なウィジェットを統合することで、オンサイトエンゲージメントとリード獲得を劇的に増加させます。これらのゲーミフィケーションツールは、ブランドアイデンティティと合致するだけでなく、注目を集め、即座に魅力的な報酬を提供することで、**最大35%のリード獲得増**と**20%の注文増**を含む、測定可能な結果をもたらすことが証明されています。
ユースケース
BIKは、Eコマースにおける一般的な課題を成長と効率化の機会へと変革します。
1. 有料広告の拡大とCROの最適化 広範な広告ターゲティングに頼る代わりに、BIKのAdvanced Segmentsを使用して、オンサイトおよびキャンペーンのインタラクションに基づき、購買意欲の高い、高LTVの顧客プロファイルを特定します。この洞察により、有料メディア施策を洗練させ、高度にパーソナライズされたウェブジャーニーを作成し、全体的な顧客獲得コスト（CAC）を削減しながら、広告費用対効果（ROAS）を最大化できます。
2. 顧客の自動回復と維持 特化型エージェントを導入し、休眠顧客の再エンゲージメントを促し、リピート販売を促進します。 Shopping Pattern Recommendations Agent は、過去の購入履歴と閲覧履歴を自律的に分析し、関連性の高い商品やルーティンを提案することで、一時的な関心を予測可能で継続的な収益へと転換させます。これにより、わずか3ヶ月でリピート購入を35%以上増加させたブランドの実績があります。
3. カスタマーサポートの効率化とコスト削減 AI Helpdeskを活用して、定型的な問い合わせの最大70%を自動化し、人間のエージェントを複雑な問題に集中させることができます。例えば、 Visual Troubleshooting Agent は、アップロードされた画像や動画を使用して顧客の問題を解決でき、 Order Tracking Agent はリアルタイムの更新を提供します。これらすべてを人的介入なしで行うことで、ライブサポートエージェントにかかる費用を大幅に削減します。
BIKを選ぶ理由
BIKは、顧客関係を管理するだけでなく、従来のCRMシステムとは一線を画す、データに基づいたパフォーマンス上の利点を活用して、収益を積極的に成長させるように設計されています。
実証済みのパフォーマンス向上: BIKは一般的なCRMよりも明らかに5倍効果的であり、顧客はリアルタイムの洞察とエージェントベースの自動化を活用することで、一貫して 137倍以上ものROI を達成しています。
優れたコンバージョン率: 当社のインテリジェントなチャットボットアーキテクチャは、ユーザーを購入フローに導き、割引交渉のようなスマートなインタラクションを実行することで、標準的な会話ツールと比較して 最大70%高いコンバージョン率 を達成します。
オープンでデータ中心のプラットフォーム: BIKはオープンAPIプラットフォームであり、webhookやREST APIブロックを使用して、選択した任意のアプリを接続できます。重要な点として、お客様が ご自身のデータを所有—することを保証し、ブランドが成長するにつれてプライバシー、制御、および柔軟性を確保します。
まとめ
BIKは、マーケティングとサポートの分断を解消するために設計された、不可欠なAgentic AI CRMです。これにより、Eコマースブランドは、よりスマートに、より速く、より持続可能な成長を達成できるようになります。顧客獲得、顧客維持、サポートの全域にわたって自律型AIエージェントを導入することで、LTVとROIを最大化する超パーソナライズされた体験を提供できるようになります。
More information on Bik.ai
Launched
2020-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
326329
Follow
Month Visit
95K
Tech used
Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Google Cloud Storage
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Bik.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-06-29.
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