What is Bik.ai?
BIK (Bik.ai) 是一款专为高增长电商企业打造的一站式营销自动化平台，以及尖端Agentic AI CRM。它通过智能、自主的AI智能体整合营销和支持工作，解决了传统上各自为营的关键难题。这种整合旨在显著提升新一代DTC品牌和成熟企业的转化率、客户留存率和客户生命周期价值（LTV）。
核心功能
BIK运用专业的AI智能体，自动化复杂的客户互动，并优化从首次接触到重复购买的整个商业生命周期。
🤖 Agentic AI生态系统与Agent Studio
BIK拥有100多个开箱即用的专业电商AI智能体，例如Negotiation Agent（用于动态报价协商）或Style Match Agent（用于个性化产品发现）。如果现有AI智能体无法满足您的特定需求，Agent Studio可让您构建自定义AI工作流，确保您的自动化方案完美契合您品牌的独特客户旅程和运营需求。
⚡ 统一AI服务台，实现效率巅峰
打破支持孤岛，即刻提升团队效率。AI Summary等功能可将客户支持效率提升高达60%，为客服代理自动总结冗长的工单对话。AI Translator确保与所有渠道的外国客户进行无缝、实时的沟通，消除沟通障碍，加快问题解决时间。
🎯 Agentic CDP与高级客户细分
通过使用Agentic Customer Data Platform (CDP) 来追踪和分析深层客户行为，超越基本的人口统计学定位。您可以创建高级的、基于结果的细分客群（例如，点击、回复或与特定活动互动的客户），以提供超个性化信息，确保每一次广播和滴灌营销活动都在最佳时机触达正确的受众。
🛍️ 无缝多渠道购买流程
让客户能够直接在Instagram、WhatsApp、短信和Messenger等社交渠道内浏览产品并完成整个购买旅程。这项功能由BIK Chatbot提供支持，显著减少了购买阻力，改善了客户体验，并通过智能的、基于优惠的提醒，支持Abandoned Cart Recovery Sales等关键功能。
🎡 高效Agentic游戏化
通过整合“幸运转盘”或“刮刮卡”等可定制的小组件，显著提升网站互动和潜在客户获取。这些游戏化工具不仅与您的品牌形象保持一致，而且被证明能带来可衡量的结果，包括通过吸引注意力并提供即时、诱人的奖励，实现高达35%的潜在客户增长和20%的订单增长。
应用场景
BIK将常见的电商挑战转化为增长和效率的机遇。
1. 扩展付费广告并优化转化率（CRO）不再依赖宽泛的广告定位，而是利用BIK的高级细分功能，根据客户的网站和营销活动互动，识别高意向、高LTV的客户画像。这一洞察力使您能够优化付费媒体投放，并创建高度个性化的网络旅程，从而降低整体客户获取成本（CAC），同时最大化广告支出回报（ROAS）。
2. 自动化客户挽回与留存部署专业AI智能体以重新激活流失客户，并推动重复销售。Shopping Pattern Recommendations Agent自主分析过去的购买和浏览历史，推荐相关产品或购买习惯，将偶然的兴趣转化为可预测的经常性收入，例如，有品牌在短短三个月内将重复购买量提升了35%以上。
3. 简化客户支持并降低成本利用AI Helpdesk自动化处理高达70%的日常咨询，将人工客服解放出来处理复杂问题。例如，Visual Troubleshooting Agent可以利用上传的图片或视频解决客户问题，而Order Tracking Agent则提供实时更新——所有这些都无需人工干预，大幅削减人工客服的开支。
为何选择BIK？
BIK的设计宗旨不仅在于管理客户关系，更在于利用其数据驱动的性能优势，积极提升您的盈利能力，使其有别于传统CRM系统。
经验证的性能提升：BIK的效率比传统CRM高出5倍，客户通过利用实时洞察和基于AI智能体的自动化，持续实现超过137倍+的投资回报率（ROI）。
卓越的转化率：我们的智能聊天机器人架构将转化率提升高达70%，远超标准对话工具，通过引导用户完成购买流程并执行智能互动，例如折扣协商。
开放且以数据为中心的平台：BIK是一个开放API平台，您可以使用webhook和REST API模块连接任何您选择的应用程序。至关重要的是，我们坚持您的数据归您所有——确保您的品牌在发展过程中拥有隐私、控制和灵活性。
总结
BIK是不可或缺的Agentic AI CRM，旨在消除营销和支持工作的碎片化，助力您的电商企业实现更智能、更快速、更可持续的增长。通过在客户获取、留存和支持等环节部署自主AI智能体，您将能够提供超个性化的体验，从而最大限度地提高LTV和ROI。
More information on Bik.ai
Launched
2020-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
326329
Follow
Month Visit
95K
Tech used
Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Google Cloud Storage
Top 5 Countries
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Bik.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-06-29.
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