What is Bik.ai?
BIK (Bik.ai) 是一個一站式的行銷自動化平台，也是專為高成長電商品牌量身打造的精密代理式 AI 客戶關係管理系統 (CRM)。它透過將孤立分散的行銷與支援作業，整合於智慧、自主的 AI 代理之下，解決了關鍵的效率問題。這項整合旨在為新一代的 DTC 品牌和已具規模的企業，大幅提升轉換率、客戶留存率及客戶終身價值 (LTV)。
主要功能
BIK 利用專業的 AI 代理，自動化處理複雜的客戶互動，並優化整個商業生命週期，從首次接觸點到重複購買。
🤖 代理式 AI 生態系統與 Agent Studio
存取超過 100 個即時可用的專業商務代理，例如 Negotiation Agent (用於動態報價討論) 或 Style Match Agent (用於個人化產品推薦)。如果現有代理無法滿足您的特定需求，Agent Studio 讓您能建立客製化的 AI 工作流程，確保您的自動化解決方案能完美契合您品牌獨特的客戶旅程和營運需求。
⚡ 統一的 AI 服務台，實現生產力巔峰
打破支援孤島，立刻提升您的團隊效率。像是 AI Summary 等功能，可將客戶支援生產力提高達 60%，自動為代理總結冗長的客服工單對話。AI Translator 確保能與外國語言客戶在所有通路進行即時、無縫的溝通，消除溝通障礙並加快解決時間。
🎯 代理式 CDP 與進階客戶區隔
透過 Agentic Customer Data Platform (CDP) 追蹤並分析深層的客戶行為，超越基本的人口統計目標鎖定。您可以建立進階的、基於結果的客戶區隔 (例如：點擊、回覆或與特定活動互動的客戶)，提供超個人化的訊息，確保每一次的廣播和滴灌行銷活動都能在最佳時機觸及正確的受眾。
🛍️ 無縫的多通路購買流程
讓客戶能夠直接在 Instagram、WhatsApp、SMS 和 Messenger 等社群通路中瀏覽產品並完成整個購買旅程。這項由 BIK Chatbot 驅動的功能，大幅減少摩擦、改善客戶體驗，並透過智慧的、基於優惠的推動，支援像 Abandoned Cart Recovery Sales 這樣的重要功能。
🎡 高效益的代理式遊戲化
透過整合「轉動幸運輪」或「刮刮卡」等可客製化小工具，大幅提升網站參與度和潛在客戶獲取。這些遊戲化工具不僅符合您的品牌形象，更被證明能帶來可衡量的成果，包括透過吸引注意力並提供即時、誘人的獎勵，增加高達 35% 的潛在客戶獲取和 20% 的訂單量。
使用案例
BIK 將常見的電商挑戰轉化為成長和效率的機會。
1. 規模化付費廣告並優化轉換率 (CRO) 不再依賴廣泛的廣告鎖定，而是使用 BIK 的 Advanced Segments，根據客戶的網站和活動互動來識別高意圖、高 LTV 的客戶資料。這種洞察力讓您能夠精進付費媒體的投放，並建立高度個人化的網路旅程，降低整體客戶獲取成本 (CAC)，同時最大化廣告投資報酬率 (ROAS)。
2. 自動化客戶挽回與留存 部署專業代理以重新吸引流失客戶並推動重複購買。Shopping Pattern Recommendations Agent 能自主分析過去的購買和瀏覽歷史，推薦相關產品或服務，將偶然的興趣轉化為可預測的經常性收入；有品牌在短短三個月內將重複購買率提升超過 35% 即為明證。
3. 精簡客戶支援並降低成本 利用 AI Helpdesk 自動處理高達 70% 的例行性查詢，讓人力客服專注於處理更複雜的問題。例如，Visual Troubleshooting Agent 可以利用上傳的圖片或影片解決客戶問題，而 Order Tracking Agent 則提供即時訂單更新—所有這些都不需要人工干預，大幅降低了真人客服代理的支出。
為何選擇 BIK？
BIK 的設計不僅僅是為了管理客戶關係，更是為了透過數據支持的效能優勢，積極地提升您的經營績效，使其與傳統 CRM 系統截然不同。
經證實的效能提升： BIK 證明比一般 CRM 系統有效 5 倍，客戶藉由利用即時洞察和代理式自動化，持續實現超過 137 倍的投資報酬率 (ROI)。
卓越的轉換率： 我們的智慧聊天機器人架構相較於標準對話工具，可將轉換率提高達 70%，透過引導使用者完成購買流程並執行智慧互動，例如議價。
開放且以數據為中心的平台： BIK 是一個開放的 API 平台，讓您可以使用網路掛鉤 (webhooks) 和 REST API 區塊連接任何您選擇的應用程式。至關重要的是，我們堅持「您擁有自己的數據」—確保在您的品牌擴展時，享有隱私、控制權和靈活性。
結論
BIK 是不可或缺的代理式 AI 客戶關係管理系統 (CRM)，旨在消除行銷和支援的分散問題，賦予您的電商品牌實現更智慧、更快速、更永續的成長。透過在客戶獲取、留存和支援方面部署自主 AI 代理，您將獲得提供超個人化體驗的能力，從而最大化客戶終身價值 (LTV) 和投資報酬率 (ROI)。
More information on Bik.ai
Launched
2020-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
326329
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Month Visit
95K
Tech used
Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Google Cloud Storage
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Bik.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-06-29.
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