Bik.ai

BIK (Bik.ai) – это комплексная платформа автоматизации маркетинга и передовая агентская AI CRM, созданная специально для быстрорастущих eCommerce-брендов. Она решает критически важную проблему разрозненных маркетинговых и вспомогательных усилий, объединяя их под управлением интеллектуальных, автономных AI-агентов. Эта интеграция призвана значительно увеличить конверсии, удержание клиентов и пожизненную ценность клиента (LTV) как для DTC-брендов нового поколения, так и для устоявшихся предприятий.

Ключевые особенности

BIK использует специализированных AI-агентов для автоматизации сложных взаимодействий с клиентами и оптимизации всего коммерческого цикла – от первого контакта до повторной покупки.

🤖 Экосистема агентского ИИ и Agent Studio

Получите доступ к более чем 100 готовым специализированным коммерческим агентам, таким как Negotiation Agent (для динамичного обсуждения предложений) или Style Match Agent (для персонализированного поиска продуктов). Если готовый агент не соответствует вашим конкретным потребностям,  Agent Studio позволяет создавать собственные рабочие процессы ИИ, гарантируя, что ваша автоматизация будет идеально адаптирована к уникальному пути клиента и операционным требованиям вашего бренда.

⚡ Единая AI-служба поддержки для максимальной производительности

Устраните разобщенность в поддержке и немедленно повысьте эффективность вашей команды. Такие функции, как  AI Summary, повышают производительность службы поддержки клиентов до 60%, автоматически резюмируя длинные ветки обращений для агентов.  AI Translator обеспечивает бесперебойное общение в реальном времени с иностранными клиентами по всем каналам, устраняя языковые барьеры и ускоряя время разрешения проблем.

🎯 Агентская CDP и расширенная сегментация клиентов

Выйдите за рамки базового демографического таргетинга, используя агентскую платформу клиентских данных (CDP) для отслеживания и анализа глубинного поведения клиентов. Вы можете создавать расширенные, основанные на результатах сегменты (например, клиенты, которые кликнули, ответили или взаимодействовали с определенными кампаниями) для доставки гиперперсонализированных сообщений, гарантируя, что каждая массовая рассылка и дрип-кампания будет нацелена на нужную аудиторию в оптимальный момент.

🛍️ Бесшовный многоканальный процесс покупки

Позвольте клиентам просматривать товары и совершать всю свою покупку непосредственно в социальных сетях, таких как Instagram, WhatsApp, SMS и Messenger. Эта функция, работающая на базе чат-бота BIK, значительно снижает трение, улучшает качество обслуживания клиентов и поддерживает критически важные функции, такие как  Abandoned Cart Recovery Sales, с помощью интеллектуальных, основанных на предложениях стимулов.

🎡 Высокоэффективная агентская геймификация

Значительно увеличьте вовлеченность на сайте и привлечение лидов путем интеграции настраиваемых виджетов, таких как 'Колесо Фортуны' или 'Скретч-карта'. Эти инструменты геймификации не только соответствуют идентичности вашего бренда, но и доказано, что они приносят измеримые результаты, включая до 35% больше привлеченных лидов и 20% больше заказов за счет привлечения внимания и предложения немедленных, заманчивых вознаграждений.

Сценарии использования

BIK превращает типичные проблемы eCommerce в возможности для роста и повышения эффективности.

1. Масштабирование платной рекламы и оптимизация CRO Вместо того чтобы полагаться на широкий рекламный таргетинг, используйте расширенные сегменты BIK для выявления профилей клиентов с высоким намерением и высокой LTV, основываясь на их взаимодействиях на сайте и в кампаниях. Этот анализ позволяет вам совершенствовать свои платные медиа-усилия и создавать высокоперсонализированные веб-путешествия, снижая общую стоимость привлечения клиента (CAC) при одновременном максимизации рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS).

2. Автоматическое возвращение и удержание клиентов Разверните специализированных агентов для повторного вовлечения потерянных клиентов и стимулирования повторных продаж.  Shopping Pattern Recommendations Agent автономно анализирует прошлые покупки и историю просмотров, чтобы предлагать релевантные продукты или рутины, превращая случайный интерес в предсказуемый, регулярный доход, что подтверждается брендами, увеличившими повторные покупки более чем на 35% всего за три месяца.

3. Оптимизация клиентской поддержки и снижение затрат Используйте AI Helpdesk для автоматизации до 70% рутинных запросов, освобождая операторов для решения сложных проблем. Например,  Visual Troubleshooting Agent может решать проблемы клиентов с использованием загруженных изображений или видео, в то время как  Order Tracking Agent предоставляет обновления в реальном времени — и всё это без ручного вмешательства, значительно сокращая расходы на операторов службы поддержки в реальном времени.

Почему выбирают BIK?

BIK разработан не просто для управления взаимоотношениями с клиентами, но и для активного увеличения вашей прибыли благодаря подтвержденным данными преимуществам в производительности, которые отличают его от обычных CRM-систем.

• Подтвержденный рост производительности: BIK доказано в 5 раз эффективнее типичных CRM, при этом клиенты постоянно достигают более чем 137-кратного ROI за счет использования аналитики в реальном времени и автоматизации на основе агентов.

• Превосходные показатели конверсии: Наша интеллектуальная архитектура чат-ботов обеспечивает до 70% более высокие конверсии по сравнению со стандартными диалоговыми инструментами, направляя пользователей через процесс покупки и выполняя интеллектуальные взаимодействия, такие как переговоры о скидках.

• Открытая и ориентированная на данные платформа: BIK — это платформа с открытым API, позволяющая подключать любые приложения по вашему выбору с помощью вебхуков и блоков REST API. Что крайне важно, мы утверждаем, что вы владеете своими данными — обеспечивая конфиденциальность, контроль и гибкость по мере масштабирования вашего бренда.

Заключение

BIK — это незаменимая агентская AI CRM, разработанная для устранения фрагментации маркетинга и поддержки, дающая вашему eCommerce-бренду возможность достигать более умного, быстрого и устойчивого роста. Развертывая автономных AI-агентов для привлечения, удержания и поддержки, вы получаете возможность предоставлять гиперперсонализированный опыт, который максимизирует LTV и ROI.