What is Dolphin AI?
¿Alguna vez ha terminado una llamada crucial con un cliente sabiendo que se han compartido comentarios valiosos (una solicitud de función clave, un punto débil importante o tal vez un momento de genuino aprecio del cliente), pero la idea de revisar la grabación más tarde le resulta abrumadora? Para los equipos de Éxito del Cliente B2B y de Producto, capturar y actuar sobre estas ideas es vital para la retención, los ingresos y la construcción del producto adecuado. Sin embargo, revisar manualmente horas de conversaciones, rastrear las solicitudes en hojas de cálculo o esperar que los comentarios añadidos a un backlog sean notados es un desafío constante. Es fácil que las voces cruciales de los clientes se pierdan en el ruido.
Aquí es donde entra en juego Dolphin. Dolphin es su enlace impulsado por IA entre las conversaciones con los clientes y la acción del producto. Trabaja incansablemente en segundo plano, identificando y rastreando automáticamente los comentarios clave de sus llamadas B2B para que pueda concentrarse en lo que más importa: comprender a sus clientes e impulsar el crecimiento.
Características clave diseñadas para generar impacto:
🧠 Analice las llamadas automáticamente: El agente de IA de Dolphin escucha sus llamadas para detectar solicitudes de funciones, puntos débiles y momentos de deleite del cliente sin necesidad de etiquetado manual.
💡 Resalte los momentos clave: Identifica las secciones críticas y crea fragmentos de vídeo concisos, empaquetándolos con la cita textual del cliente, el contexto relevante y el posible impacto empresarial.
🔗 Genere información útil que se pueda compartir: Cada insight se formatea automáticamente en un enlace que se puede compartir, transformando los comentarios anecdóticos en argumentos respaldados por datos para su equipo de producto.
📊 Combine solicitudes similares: Dolphin agrupa y combina de forma inteligente las solicitudes similares en un único insight, manteniendo organizado su backlog de comentarios y proporcionando una imagen más clara de la demanda.
✅ Agilice las aprobaciones: Los equipos de GTM pueden revisar y aprobar rápidamente los insights con un sencillo proceso de un solo clic antes de que se compartan de forma más amplia.
🔄 Realice un seguimiento del estado de las solicitudes: Dolphin le ayuda a realizar un seguimiento del estado de las solicitudes aprobadas, lo que facilita el cierre del círculo con los clientes y mantiene informado a su equipo de CS.
🛠️ Intégrelo con sus herramientas: Conéctese sin problemas con plataformas como Gong (con más integraciones planeadas) e incluso cree tickets directamente en sistemas como Jira o actualice su CRM.
Casos de uso prácticos:
Para el Customer Success Manager: Imagine que acaba de terminar una llamada en la que un cliente de alto valor expresó una necesidad crítica de una integración específica. En lugar de añadir una nota a una hoja de cálculo o enviar un mensaje rápido por Slack que podría quedar enterrado, Dolphin marca automáticamente este momento, extrae el fragmento relevante, añade contexto y crea un enlace que se puede compartir. Lo revisa rápidamente, lo aprueba con un solo clic y está disponible al instante para el equipo de Producto, con un vídeo del cliente diciéndolo él mismo. Ahorra mucho tiempo y se asegura de que los comentarios se escuchen con claridad.
Para el Product Manager: Está planificando la hoja de ruta del próximo trimestre y necesita validar las prioridades. Con Dolphin, puede ver fácilmente los comentarios agregados de los clientes, filtrados por punto débil o solicitud de función, con datos de impacto empresarial y fragmentos de vídeo. En lugar de depender de información de segunda mano o de revisar notas dispares, tiene una visión clara, respaldada por datos, de lo que sus clientes están pidiendo realmente, directamente de sus llamadas.
Para el líder de CS: Necesita visibilidad de los retos recurrentes y las solicitudes más populares que su equipo está escuchando en todas las interacciones con los clientes. Dolphin proporciona una visión centralizada y actualizada automáticamente de estos insights. Puede identificar rápidamente las tendencias, comprender la prevalencia de problemas específicos, rastrear qué solicitudes se están abordando y equipar a su equipo con la información que necesita para actualizar proactivamente a los clientes sobre el estado de sus comentarios.
Al automatizar el proceso de búsqueda, seguimiento y compartición de insights de los clientes procedentes de las llamadas, Dolphin ayuda a los equipos B2B a ahorrar una cantidad de tiempo significativa (potencialmente entre 30 y 40 minutos por llamada), a mejorar la colaboración entre CS y Producto y, en última instancia, a impulsar los ingresos y la retención al garantizar que las voces de los clientes configuren directamente el producto y la estrategia.
More information on Dolphin AI
Launched
2023-05
Pricing Model
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Google Fonts,Vercel,Gzip,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Dolphin AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-15.
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