What is Dolphin AI?
중요한 고객과의 통화를 마친 후, 고객이 공유한 귀중한 피드백(핵심 기능 요청, 중요한 문제점, 진심 어린 고객 만족의 순간 등)이 있었음에도 불구하고 나중에 녹음 내용을 다시 듣는 것이 부담스럽게 느껴진 적이 있으신가요? B2B 고객 성공 및 제품 팀에게 이러한 통찰력을 파악하고 활용하는 것은 유지, 수익 및 올바른 제품 구축에 매우 중요합니다. 하지만 수동으로 몇 시간 분량의 대화를 샅샅이 뒤지거나, 스프레드시트에 요청 사항을 기록하거나, 백로그에 추가된 피드백이 주목받기를 바라는 것은 끊임없는 어려움입니다. 중요한 고객의 목소리가 소음 속에 묻히기 쉽습니다.
Dolphin은 바로 이 문제를 해결해 줍니다. Dolphin은 고객 대화와 제품 실행 사이를 연결하는 AI 기반 링크입니다. Dolphin은 B2B 통화에서 주요 피드백을 자동으로 식별하고 추적하여 고객을 이해하고 성장을 촉진하는 데 집중할 수 있도록 백그라운드에서 끊임없이 작동합니다.
영향력을 위한 주요 기능:
🧠 자동 통화 분석: Dolphin의 AI 에이전트는 수동 태깅 없이 통화를 듣고 기능 요청, 문제점 및 고객 만족의 순간을 감지합니다.
💡 주요 순간 강조 표시: 중요한 섹션을 식별하고 간결한 비디오 스니펫을 생성하여 고객의 정확한 인용문, 관련 맥락 및 잠재적인 비즈니스 영향과 함께 패키징합니다.
🔗 공유 가능한 통찰력 생성: 각 통찰력은 공유 가능한 링크로 자동 포맷되어 일화적 피드백을 제품 팀을 위한 데이터 기반 주장으로 전환합니다.
📊 유사한 요청 병합: Dolphin은 유사한 요청을 지능적으로 그룹화하고 단일 통찰력으로 병합하여 피드백 백로그를 체계적으로 유지하고 수요에 대한 더 명확한 그림을 제공합니다.
✅ 승인 간소화: GTM 팀은 더 널리 공유되기 전에 간단한 원클릭 프로세스로 통찰력을 빠르게 검토하고 승인할 수 있습니다.
🔄 요청 상태 추적: Dolphin은 승인된 요청의 상태를 추적하여 고객과의 루프를 닫고 CS 팀에 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.
🛠️ 도구와 통합: Gong과 같은 플랫폼(더 많은 통합 예정)과 원활하게 연결하고 Jira와 같은 시스템에서 직접 티켓을 생성하거나 CRM을 업데이트할 수도 있습니다.
실용적인 사용 사례:
고객 성공 관리자를 위한 경우: 특정 통합에 대한 중요한 요구 사항을 표현한 고가치 고객과의 통화를 막 마쳤다고 상상해 보십시오. 스프레드시트에 메모를 추가하거나 묻힐 수 있는 빠른 Slack 메시지를 보내는 대신 Dolphin은 자동으로 이 순간을 플래그하고 관련 스니펫을 가져와 맥락을 추가하고 공유 가능한 링크를 생성합니다. 빠르게 검토하고 원클릭으로 승인하면 제품 팀에서 고객이 직접 말하는 비디오와 함께 즉시 사용할 수 있습니다. 상당한 시간을 절약하고 피드백이 명확하게 전달되도록 할 수 있습니다.
제품 관리자를 위한 경우: 다음 분기 로드맵을 계획하고 우선 순위를 검증해야 합니다. Dolphin을 사용하면 문제점 또는 기능 요청별로 필터링된 집계된 고객 피드백을 비즈니스 영향 데이터 및 비디오 스니펫과 함께 쉽게 볼 수 있습니다. 간접 정보에 의존하거나 분리된 메모를 샅샅이 뒤지는 대신 고객이 실제로 요청하는 내용에 대한 명확하고 데이터 기반 뷰를 통화에서 직접 얻을 수 있습니다.
CS 리더를 위한 경우: 팀이 모든 고객 상호 작용에서 듣고 있는 반복적인 문제와 인기 있는 요청에 대한 가시성이 필요합니다. Dolphin은 이러한 통찰력에 대한 중앙 집중식의 자동 업데이트된 뷰를 제공합니다. 추세를 빠르게 식별하고, 특정 문제의 유행을 이해하고, 어떤 요청이 처리되고 있는지 추적하고, 팀에 피드백 상태에 대한 고객 업데이트를 사전에 제공하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
Dolphin은 통화에서 고객 통찰력을 찾고 추적하고 공유하는 프로세스를 자동화하여 B2B 팀이 상당한 시간(통화당 30~40분)을 절약하고 CS와 제품 간의 협업을 개선하며 궁극적으로 고객의 목소리가 제품과 전략을 직접적으로 형성하도록 보장함으로써 수익과 유지를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
More information on Dolphin AI
Launched
2023-05
Pricing Model
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Google Fonts,Vercel,Gzip,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Dolphin AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-15.
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