What is Dolphin AI?
您是否遇到过这样的情况：在结束一次重要的客户电话后，意识到其中分享了宝贵的反馈——关键的功能请求、重要的痛点，或者甚至是客户真挚的喜爱之情——但想到之后要翻阅录音就感到头疼？对于 B2B 客户成功和产品团队而言，捕获这些见解并采取行动对于客户留存、收入增长和构建正确的产品至关重要。然而，手动筛选数小时的对话、在电子表格中跟踪请求，或者寄希望于添加到 backlog 中的反馈能够被注意到，始终是一个挑战。至关重要的客户声音很容易被淹没在嘈杂的信息中。
Dolphin 能够帮您解决这个问题。Dolphin 是您基于 AI 驱动的客户对话与产品行动之间的桥梁。它不知疲倦地在后台工作，自动识别和跟踪您 B2B 电话中的关键反馈，以便您可以专注于最重要的事情：了解您的客户并推动增长。
旨在产生影响的关键特性：
🧠 自动分析通话： Dolphin 的 AI Agent 会监听您的通话，以检测功能请求、痛点和客户满意时刻，无需手动标记。
💡 突出关键时刻： 它识别关键部分并创建简洁的视频片段，将它们与客户的原话、相关背景和潜在的业务影响打包在一起。
🔗 生成可分享的见解： 每个见解都会自动格式化为可分享的链接，将零星的反馈转化为产品团队有数据支持的论据。
📊 合并相似请求： Dolphin 智能地将相似的请求分组并合并为单一的见解，保持您反馈 backlog 的井然有序，并提供更清晰的需求图景。
✅ 简化审批流程： GTM 团队可以通过简单的一键式流程快速审查和批准见解，然后再进行更广泛的分享。
🔄 跟踪请求状态： Dolphin 帮助您跟踪已批准请求的状态，从而更容易与客户进行闭环沟通，并让您的 CS 团队随时了解情况。
🛠️ 与您的工具集成： 与 Gong 等平台无缝连接（计划集成更多平台），甚至可以直接在 Jira 等系统中创建工单或更新您的 CRM。
实际应用案例：
对于客户成功经理： 想象一下，您刚刚结束了一次通话，其中一位高价值客户表达了对特定集成的关键需求。Dolphin 不会将备注添加到电子表格中，也不会发送可能被埋没的 Slack 消息，而是会自动标记这一时刻，提取相关片段，添加背景信息，并创建一个可分享的链接。您可以快速审查，一键批准，产品团队可以立即使用它，其中包含客户亲自说明的视频。您节省了大量时间，并确保反馈被清晰地听到。
对于产品经理： 您正在规划下一个季度的 roadmap，需要验证优先级。借助 Dolphin，您可以轻松查看汇总的客户反馈，按痛点或功能请求进行过滤，其中包含业务影响数据和视频片段。您无需依赖二手信息或筛选不同的笔记，而是可以清晰地、有数据支持地了解客户的实际需求，直接来自他们的通话。
对于 CS 负责人： 您需要了解您的团队在所有客户互动中听到的重复出现的挑战和热门请求。Dolphin 提供了这些见解的集中式、自动更新的视图。您可以快速识别趋势，了解特定问题的普遍性，跟踪哪些请求正在被处理，并为您团队提供他们所需的信息，以便主动向客户更新他们的反馈状态。
通过自动执行从通话中查找、跟踪和分享客户见解的过程，Dolphin 帮助 B2B 团队节省大量时间——每次通话可能节省 30-40 分钟——改善 CS 团队和产品团队之间的协作，并通过确保客户的声音直接影响产品和策略，最终推动收入和客户留存。
More information on Dolphin AI
Launched
2023-05
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Google Fonts,Vercel,Gzip,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Dolphin AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-15.
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