What is Quiq?
La plataforma conversacional impulsada por IA de Quiq está diseñada para transformar la experiencia del cliente (CX) integrando a la perfección agentes humanos e inteligencia artificial. Con la confianza de las marcas líderes, Quiq optimiza los recorridos del cliente, reduce costos e impulsa los ingresos, al tiempo que ofrece soluciones flexibles para las empresas. Ya sea que desee construir su propia solución de IA o utilizar una preconstruida, Quiq proporciona las herramientas y el soporte que necesita para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
Características principales:
? AI Studio: Un entorno de desarrollo de nivel empresarial que le permite crear, probar e implementar experiencias conversacionales de IA adaptadas a las necesidades de su negocio.
? AI Contact Center: Faculta a los agentes para gestionar múltiples conversaciones asíncronas a través de diversos canales de mensajería, aumentando la productividad y la atención al cliente.
? Canales de mensajería empresarial: Admite una amplia gama de plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages y SMS, garantizando interacciones fluidas con el cliente.
? Informes y análisis: Ofrece información detallada y métricas para ayudarle a realizar un seguimiento del rendimiento y optimizar su estrategia de CX.
Casos de uso:
Un gigante minorista mejora la atención al cliente: Una importante marca minorista integra el AI Contact Center de Quiq para gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes. La IA se encarga de las preguntas rutinarias, liberando a los agentes humanos para resolver problemas más complejos, lo que lleva a una reducción del 30% en el tiempo de respuesta.
Una cadena hotelera impulsa las reservas: Una conocida cadena hotelera utiliza los asistentes con tecnología de IA de Quiq para interactuar con los clientes en sus plataformas de mensajería preferidas. La IA proporciona recomendaciones personalizadas y asistencia para reservas, lo que resulta en un aumento del doble en los clics en los enlaces de reserva.
Una tienda de comercio electrónico mejora las puntuaciones CSAT: Al aprovechar el AI Studio de Quiq, una empresa de comercio electrónico desarrolla un asistente de IA personalizado que ofrece respuestas rápidas y precisas. Esto conduce a una mejora del 15% en las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT).
Conclusión:
La plataforma conversacional con tecnología de IA de Quiq es un cambio radical para las empresas que buscan mejorar su CX. Con funciones robustas como AI Studio, AI Contact Center y soporte para múltiples canales de mensajería empresarial, Quiq proporciona las herramientas para optimizar los recorridos de los clientes, reducir costos e impulsar el crecimiento de los ingresos. Con la confianza de las marcas líderes, Quiq garantiza una integración y escalabilidad perfectas, lo que la convierte en la mejor opción para las empresas que buscan aprovechar la IA para lograr experiencias de cliente superiores.
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1998-12
Pricing Model
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Quiq was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-05.
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