What is Quiq?
QuiqのAI駆動型会話プラットフォームは、AIとヒューマンエージェントをシームレスに統合することで、顧客体験（CX）を変革するように設計されています。大手ブランドから信頼されているQuiqは、顧客ジャーニーの最適化、コスト削減、収益増加を実現し、企業に柔軟なソリューションを提供します。独自のAIソリューションを構築する場合でも、事前に構築されたソリューションを使用する場合でも、Quiqは顧客満足度とロイヤルティを高めるために必要なツールとサポートを提供します。
主な機能：
? AI Studio：ビジネスニーズに合わせてAIによる会話体験を構築、テスト、展開できる、エンタープライズグレードの開発環境です。
? AI Contact Center：エージェントがさまざまなメッセージングチャネルを通じて複数の非同期会話を処理できるようになり、生産性と顧客サービスを向上させます。
? ビジネスメッセージングチャネル：WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Messages、SMSなど、幅広いプラットフォームをサポートし、シームレスな顧客インタラクションを実現します。
? レポートと分析：パフォーマンスの追跡とCX戦略の最適化に役立つ詳細なインサイトと指標を提供します。
ユースケース：
小売大手による顧客サポートの強化：大手小売ブランドがQuiqのAI Contact Centerを統合し、大量の顧客問い合わせを管理しています。AIが日常的な質問を処理することで、ヒューマンエージェントはより複雑な問題の解決に専念できるようになり、応答時間が30％短縮されました。
ホテルチェーンによる予約数の増加：有名なホテルチェーンがQuiqのAI搭載アシスタントを使用して、顧客と好ましいメッセージングプラットフォームでエンゲージメントしています。AIはパーソナライズされた推奨事項と予約支援を提供し、予約リンクのクリック数が2倍に増加しました。
ECストアによるCSATスコアの向上：QuiqのAI Studioを活用することで、ECビジネスは迅速かつ正確な応答を提供するカスタムAIアシスタントを開発しました。これにより、顧客満足度スコア（CSAT）が15％向上しました。
結論：
QuiqのAI搭載会話プラットフォームは、CXの向上を目指す企業にとって画期的なものです。AI Studio、AI Contact Center、複数のビジネスメッセージングチャネルのサポートなどの堅牢な機能により、Quiqは顧客ジャーニーの最適化、コスト削減、収益増加のためのツールを提供します。大手ブランドから信頼されているQuiqは、シームレスな統合とスケーラビリティを保証し、優れた顧客体験のためにAIを活用しようとする企業にとって最適な選択肢となっています。
More information on Quiq
Launched
1998-12
Pricing Model
Starting Price
Global Rank
1149743
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Tech used
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Quiq was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-05.
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