What is Quiq?
Quiq의 AI 기반 대화형 플랫폼은 AI와 사람 상담원을 원활하게 통합하여 고객 경험(CX)을 혁신하도록 설계되었습니다. 선도적인 브랜드들이 신뢰하는 Quiq는 고객 여정을 최적화하고 비용을 절감하며 매출을 증대시키는 동시에 기업을 위한 유연한 솔루션을 제공합니다. 자체 AI 솔루션을 구축하든 사전 구축된 솔루션을 사용하든 Quiq는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 필요한 도구와 지원을 제공합니다.
주요 기능:
? AI Studio: 기업급 개발 환경으로, 비즈니스 요구에 맞춘 AI 대화형 경험을 구축, 테스트 및 배포할 수 있습니다.
? AI Contact Center: 상담원이 다양한 메시징 채널에서 여러 비동기 대화를 처리하여 생산성과 고객 서비스를 향상시킵니다.
? 비즈니스 메시징 채널: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages 및 SMS와 같은 광범위한 플랫폼을 지원하여 원활한 고객 상호 작용을 보장합니다.
? 보고 및 분석: 성과를 추적하고 CX 전략을 최적화하는 데 도움이 되는 자세한 통계 및 지표를 제공합니다.
활용 사례:
대형 유통업체의 고객 지원 강화: 주요 유통 브랜드가 Quiq의 AI Contact Center를 통합하여 많은 양의 고객 문의를 관리합니다. AI가 일상적인 질문을 처리하여 사람 상담원이 더 복잡한 문제를 해결할 수 있도록 하여 응답 시간을 30% 단축했습니다.
호텔 체인의 예약 증대: 유명 호텔 체인이 Quiq의 AI 기반 어시스턴트를 사용하여 고객이 선호하는 메시징 플랫폼에서 고객과 소통합니다. AI는 개인화된 추천과 예약 지원을 제공하여 예약 링크 클릭률을 2배 증가시켰습니다.
전자상거래 업체의 CSAT 점수 향상: 전자상거래 업체는 Quiq의 AI Studio를 활용하여 빠르고 정확한 응답을 제공하는 맞춤형 AI 어시스턴트를 개발했습니다. 이를 통해 고객 만족도 점수(CSAT)가 15% 향상되었습니다.
결론:
Quiq의 AI 기반 대화형 플랫폼은 CX를 향상시키고자 하는 기업들에게 혁신적인 변화를 가져다줍니다. AI Studio, AI Contact Center 및 여러 비즈니스 메시징 채널 지원과 같은 강력한 기능을 통해 Quiq는 고객 여정을 최적화하고 비용을 절감하며 매출 증대를 위한 도구를 제공합니다. 선도적인 브랜드의 신뢰를 받고 있는 Quiq는 원활한 통합과 확장성을 보장하여 AI를 활용하여 우수한 고객 경험을 제공하고자 하는 기업에게 최고의 선택이 됩니다.
More information on Quiq
Launched
1998-12
Pricing Model
Starting Price
Global Rank
1149743
Follow
Month Visit
26.3K
Tech used
Top 5 Countries
50.05%
10.8%
6.44%
3.89%
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United States
India
United Kingdom
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Traffic Sources
7.03%
1.01%
0.13%
8.96%
37.29%
43%
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direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Quiq was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-05.
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