What is Quiq?
Quiq 的 AI 驅動式對話平台旨在透過無縫整合 AI 與人工客服人員，來轉型客戶體驗 (CX)。Quiq 獲得領先品牌的信賴，能優化客戶旅程、降低成本並提升營收，同時為企業提供彈性的解決方案。無論您是想建構自己的 AI 解決方案，還是使用預建的方案，Quiq 都能提供您提升客戶滿意度和忠誠度所需的工具和支援。
主要功能：
? AI Studio：一個企業級的開發環境，讓您可以建構、測試和部署符合您業務需求的 AI 對話體驗。
? AI 聯絡中心：讓客服人員能夠處理跨多個訊息渠道的眾多非同步對話，從而提升生產力和客戶服務效率。
? 企業訊息渠道：支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Messages 和簡訊等眾多平台，確保客戶互動順暢無阻。
? 報告和分析：提供詳細的洞察和指標，幫助您追蹤績效並優化 CX 策略。
使用案例：
零售巨擘提升客戶支援：一家主要的零售品牌整合 Quiq 的 AI 聯絡中心來管理大量的客戶詢問。AI 處理例行性問題，讓人工客服人員可以解決更複雜的問題，從而將回應時間縮短 30%。
飯店集團提升預訂量：一家知名的飯店集團使用 Quiq 的 AI 驅動助理與客戶在其偏好的訊息平台上互動。AI 提供個人化的推薦和預訂協助，使預訂連結的點擊率提高了兩倍。
電子商務商店提升客戶滿意度分數 (CSAT)：透過運用 Quiq 的 AI Studio，一家電子商務企業開發了一個客製化的 AI 助理，提供快速且準確的回應。這使得客戶滿意度分數 (CSAT) 提升了 15%。
結論：
Quiq 的 AI 驅動式對話平台是希望提升其 CX 的企業的革新產品。憑藉 AI Studio、AI 聯絡中心和對多個企業訊息渠道的支援等強大功能，Quiq 提供了優化客戶旅程、降低成本和推動營收增長的工具。Quiq 獲得領先品牌的信賴，確保無縫整合和可擴展性，使其成為希望利用 AI 提升客戶體驗的企業的最佳選擇。
More information on Quiq
Launched
1998-12
Pricing Model
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Quiq was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-05.
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