What is Quiq?
La plateforme conversationnelle de Quiq, basée sur l’intelligence artificielle, est conçue pour transformer l’expérience client (CX) en intégrant de manière transparente l’IA et les agents humains. Confiant par les plus grandes marques, Quiq optimise les parcours clients, réduit les coûts et stimule les revenus tout en proposant des solutions flexibles aux entreprises. Que vous souhaitiez construire votre propre solution d’IA ou utiliser une solution pré-construite, Quiq fournit les outils et le support nécessaires pour améliorer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Fonctionnalités clés :
? AI Studio : Un environnement de développement de niveau entreprise qui vous permet de créer, de tester et de déployer des expériences conversationnelles basées sur l’IA, adaptées aux besoins de votre entreprise.
? AI Contact Center : Permet aux agents de gérer plusieurs conversations asynchrones sur divers canaux de messagerie, augmentant ainsi la productivité et le service client.
? Canaux de messagerie professionnelle : Prend en charge un large éventail de plateformes telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages et SMS, garantissant des interactions client fluides.
? Rapports et analyses : Offre des informations et des mesures détaillées pour vous aider à suivre les performances et à optimiser votre stratégie CX.
Cas d’utilisation :
Un géant de la distribution améliore son support client : Une grande marque de distribution intègre le centre de contact IA de Quiq pour gérer les volumes importants de demandes clients. L’IA gère les questions courantes, libérant ainsi les agents humains pour résoudre les problèmes plus complexes, ce qui entraîne une réduction de 30 % du temps de réponse.
Une chaîne hôtelière stimule les réservations : Une chaîne hôtelière renommée utilise les assistants IA de Quiq pour interagir avec les clients sur leurs plateformes de messagerie préférées. L’IA fournit des recommandations personnalisées et une assistance pour les réservations, ce qui entraîne une multiplication par deux du nombre de clics sur les liens de réservation.
Une boutique de commerce électronique améliore ses scores CSAT : En tirant parti d’AI Studio de Quiq, une entreprise de commerce électronique développe un assistant IA personnalisé qui offre des réponses rapides et précises. Cela conduit à une amélioration de 15 % des scores de satisfaction client (CSAT).
Conclusion :
La plateforme conversationnelle basée sur l’IA de Quiq est une solution révolutionnaire pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client. Avec des fonctionnalités robustes telles qu’AI Studio, AI Contact Center et la prise en charge de multiples canaux de messagerie professionnelle, Quiq fournit les outils nécessaires pour optimiser les parcours clients, réduire les coûts et stimuler la croissance des revenus. Confiant par les plus grandes marques, Quiq assure une intégration et une évolutivité transparentes, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les entreprises souhaitant exploiter l’IA pour des expériences client supérieures.
More information on Quiq
Launched
1998-12
Pricing Model
Starting Price
Global Rank
1149743
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26.3K
Tech used
Top 5 Countries
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Traffic Sources
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Quiq was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-05.
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