What is SurveySensum?
SurveySensum es una innovadora plataforma de comentarios de clientes diseñada para empresas que buscan medir y actuar sobre encuestas de NPS (Net Promoter Score) y CSAT (Customer Satisfaction Score). Con un enfoque en mejorar la trayectoria del cliente, SurveySensum ha sido empleada por más de 500 empresas en más de 40 países, apoyando más de 8 millones de encuestas en más de 100 idiomas. La efectividad de la plataforma está probada por su impresionante trayectoria, que incluye un aumento del 20 % en la conversión de ventas, un aumento de 15 puntos en las puntuaciones de NPS y una tasa de respuesta un 25 % más alta.
Características principales:
Soluciones específicas de la industria: SurveySensum ofrece soluciones personalizadas para diversas industrias, que incluyen tecnología financiera, seguros, telecomunicaciones y automotriz. Esta especialización permite a las empresas abordar desafíos y oportunidades únicas en sus respectivos sectores.
Facilidad de uso: La plataforma está diseñada pensando en la simplicidad, lo que permite a los usuarios lanzar encuestas en 30 minutos y compartirlas fácilmente con los clientes. Esta interfaz fácil de usar simplifica el proceso de creación y distribución de encuestas, haciéndola accesible incluso para los recién llegados.
Consulta de CX: Entendiendo que no todas las empresas tienen equipos de investigación internos, SurveySensum ofrece consultas de CX (Experiencia del cliente). Sus expertos analizan los datos de retroalimentación y ofrecen información para ayudar a impulsar las ventas y la retención de clientes.
Soporte excepcional: Respaldado por un equipo de soporte dedicado, SurveySensum asegura que los usuarios reciban asistencia de expertos dentro de una hora de cualquier solicitud de soporte. Este compromiso con la excelencia en el servicio lo distingue de la competencia.
Seguridad de los datos de comentarios: La privacidad de los datos es una prioridad principal para SurveySensum. La plataforma emplea protocolos de cifrado robustos y sistemas de gestión de acceso para proteger la información empresarial confidencial. Las evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y las pruebas de penetración garantizan el más alto nivel de seguridad de los datos.
Casos de uso:
Pine Labs en tecnología financiera: Mejoró la retención de comerciantes y el puntaje de NPS.
Allianz en seguros: Redujo las quejas de los clientes en un 23 % mediante el cierre del ciclo de retroalimentación en tiempo real.
Indosat en telecomunicaciones: Realizó 20 veces más encuestas en 6 meses utilizando WhatsApp Surveys.
Daimler y Honda en automotriz: Lograron una reducción del 70 % en los costos de la encuesta al tiempo que mejoraron los puntajes de satisfacción del cliente.
El viaje de éxito de CX de 4 pasos con SurveySensum:
Definir objetivos y mapear el recorrido del cliente: Comienza estableciendo objetivos claros y trazando el recorrido del cliente.
Lanzar encuestas y recopilar comentarios en tiempo real: Implemente encuestas para recopilar comentarios inmediatos de sus clientes.
Analizar datos y cerrar el ciclo: Analice los datos de retroalimentación para identificar áreas de mejora y tomar medidas.
Incorporar conocimientos y recomendaciones: SurveySensum proporciona información y recomendaciones para la mejora continua.
Conclusión:
SurveySensum es más que una plataforma de comentarios de clientes; es una solución integral diseñada para ayudar a las empresas a comprender y mejorar su experiencia de cliente. Con sus soluciones específicas de la industria, interfaz fácil de usar, consulta de expertos, soporte excepcional y un fuerte enfoque en la seguridad de los datos, SurveySensum permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos que mejoran la satisfacción del cliente e impulsan el crecimiento empresarial.
More information on SurveySensum
Launched
2019-04
Pricing Model
Paid
Starting Price
$124/mo
Global Rank
366025
Follow
Month Visit
111.6K
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,WordPress,Bootstrap,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Apache
Top 5 Countries
32.13%
13.71%
10.31%
5.34%
3.89%
United States
Indonesia
India
Vietnam
Nigeria
Traffic Sources
2.37%
0.96%
0.19%
8.41%
40.94%
47.01%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SurveySensum was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-04-30.
Related Searches
SurveySensum Alternativas
Más Alternativas-
Surveyed combina el análisis de IA y encuestas en vídeo para obtener mejores comentarios de los clientes. Sus características incluyen análisis de sentimiento, plantillas e informes. Se utiliza en el sector sanitario, la hostelería y la investigación de mercados. Seguro y compatible con múltiples dispositivos. ¡Aumente la satisfacción y el éxito!
-
-
Encuestas sencillas e información al instante con SurveyNoodle. La IA crea encuestas, permite interactuar con los datos y analiza el sentimiento.
-
Convierte cada comentario en una oportunidad de crecimiento para tu marca a través de la participación activa, ideas inteligentes y acciones oportunas.
-
Captura retroalimentación real cuando los usuarios interactúan con tu producto. Nuestra IA luego la convierte en tareas ejecutables.