What is SurveySensum?
SurveySensum은 NPS(고객 추천 점수)와 CSAT(고객 만족도 점수) 설문조사를 측정하고 조치하고자 하는 기업을 위해 설계된 최첨단 고객 피드백 플랫폼입니다. SurveySensum은 고객 여정을 향상시키는 데 중점을 두고 있으며, 40여 개국에서 500여 개 이상의 기업이 사용하고 있으며, 100개 이상 언어로 800만 개 이상의 설문조사를 지원합니다. 이 플랫폼의 효율성은 20%의 매출 전환율 증가, 15포인트 NPS 점수 상승, 25%의 응답률 증가 등 인상적인 실적에 의해 입증됩니다.
주요 특징:
업계별 솔루션: SurveySensum은 금융기술, 보험, 통신, 자동차 등 다양한 업계에 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이러한 특화를 통해 기업은 각 업계에서 고유한 과제와 기회에 대응할 수 있습니다.
사용 편의성: 이 플랫폼은 단순성을 염두에 두고 설계되어 사용자가 30분 이내에 설문조사를 시작하고 고객과 쉽게 공유할 수 있습니다. 이 사용자 친화적 인터페이스는 설문조사를 만들고 배포하는 과정을 간소화하여 초보자도 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.
CX 컨설팅: 모든 기업이 자체 연구팀을 갖추고 있는 것은 아니라는 점을 이해하고 있는 SurveySensum은 CX(고객 경험) 컨설팅을 제공합니다. 전문가들은 피드백 데이터를 분석하고 매출과 고객 유지를 향상시키는 통찰력을 제공합니다.
탁월한 지원: 전담 지원팀의 지원을 받는 SurveySensum은 사용자가 지원 요청 후 1시간 이내에 전문가 지원을 받을 수 있도록 합니다. 이러한 우수한 서비스에 대한 헌신은 경쟁사와 차별화를 이룹니다.
피드백 데이터 보안: 데이터 프라이버시는 SurveySensum의 최우선 순위입니다. 이 플랫폼은 강력한 암호화 프로토콜 및 액세스 관리 시스템을 사용하여 민감한 비즈니스 정보를 보호합니다. 정기적인 취약성 평가와 침투 테스트를 통해 최고 수준의 데이터 보안을 보장합니다.
사례:
Fintech의 Pine Labs: 상인 유지율과 NPS 점수 향상.
보험의 Allianz: 실시간 피드백 루프 클로저를 통해 고객 불만을 23% 줄임.
통신의 Indosat: WhatsApp 설문조사를 사용하여 6개월 안에 20배 더 많은 설문조사 실시.
자동차의 Daimler와 Honda: 고객 만족도 점수를 향상시키면서 설문조사 비용을 70% 절감.
SurveySensum과 함께하는 4단계 CX 성공 여정:
목표 정의 및 고객 여정 매핑: 명확한 목표를 설정하고 고객 여정을 매핑하는 것으로 시작합니다.
설문조사 실행 및 실시간 피드백 수집: 고객으로부터 즉각적인 피드백을 수집하기 위해 설문조사를 실행합니다.
데이터 분석 및 루프 클로저: 피드백 데이터를 분석하여 개선 영역을 파악하고 조치를 취합니다.
통찰력 및 권장 사항 통합: SurveySensum은 지속적인 개선을 위한 통찰력과 권장 사항을 제공합니다.
결론:
SurveySensum은 단순한 고객 피드백 플랫폼 이상입니다. 기업이 고객 경험을 이해하고 개선하도록 설계된 포괄적인 솔루션입니다. 업계별 솔루션, 사용자 친화적 인터페이스, 전문가 컨설팅, 탁월한 지원, 데이터 보안에 중점을 둔 SurveySensum은 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내려 고객 만족도를 향상시키고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다.
More information on SurveySensum
Launched
2019-04
Pricing Model
Paid
Starting Price
$124/mo
Global Rank
366025
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Month Visit
111.6K
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,WordPress,Bootstrap,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Apache
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SurveySensum was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-04-30.
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