What is SurveySensum?
SurveySensumは、NPS（ネットプロモータースコア）およびCSAT（顧客満足度スコア）の調査を測定し、それに基づいて行動を起こすことを目指す企業向けの最先端の顧客フィードバックプラットフォームです。顧客ジャーニーの向上に重点を置いたSurveySensumは、40か国以上で500社以上が採用しており、100以上の言語で800万件以上の調査をサポートしています。このプラットフォームの有効性は、売上転換率が20％増加、NPSスコアが15ポイント上昇、レスポンス率が25％向上したという実績によって証明されています。
主な機能:
業界固有のソリューション：SurveySensumは、Fintech、保険、電気通信、自動車など、さまざまな業界向けにカスタマイズされたソリューションを提供しています。この専門化により、企業はそれぞれのセクターにおける独自の課題や機会に対処できます。
使いやすさ：このプラットフォームはシンプルさを念頭に置いて設計されており、ユーザーは30分以内に調査を開始し、簡単に顧客と共有できます。このユーザーフレンドリーなインターフェイスは、調査の作成と配布のプロセスを簡素化し、初心者でもアクセスしやすくしています。
CXコンサルテーション：すべての企業が社内にリサーチチームを持っているわけではないことを理解し、SurveySensumはCX（顧客体験）コンサルテーションを提供します。彼らの専門家はフィードバックデータを分析し、売上と顧客維持力の向上に役立つ洞察を提供します。
優れたサポート：献身的なサポートチームがバックアップするSurveySensumは、サポートリクエストから1時間以内にユーザーが専門家の支援を受けられるようにします。サービスの卓越性に対するこの取り組みは、競合他社との差別化を図っています。
フィードバックデータのセキュリティ：データプライバシーはSurveySensumの最優先事項です。このプラットフォームは、機密性の高いビジネス情報を保護するために、堅牢な暗号化プロトコルとアクセス管理システムを採用しています。定期的な脆弱性評価とペネトレーションテストにより、最高レベルのデータセキュリティが確保されます。
ユースケース:
FintechのPine Labs：マーチャントの維持率とNPSスコアを向上しました。
保険のAllianz：リアルタイムのフィードバックループを閉じることで、顧客の苦情を23％削減しました。
電気通信のIndosat：WhatsApp調査を使用して6か月で20倍の調査を実施しました。
自動車のDaimlerとHonda：顧客満足度スコアを向上させながら、調査コストを70％削減しました。
SurveySensumを利用した4段階のCX成功への旅:
目標の定義と顧客ジャーニーのマップ化：明確な目標を設定し、顧客ジャーニーをマッピングすることから始めます。
調査の開始とリアルタイムのフィードバックの収集：調査を展開して、顧客からすぐにフィードバックを収集します。
データの分析とループのクローズ：フィードバックデータを分析して改善領域を特定し、行動を起こします。
インサイトと推奨事項の組み込み：SurveySensumは、継続的な改善のためのインサイトと推奨事項を提供します。
結論:
SurveySensumは単なる顧客フィードバックプラットフォームではありません。企業が顧客体験を理解し、向上させるために設計された包括的なソリューションです。業界固有のソリューション、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、専門家のコンサルテーション、優れたサポート、データセキュリティへの注力により、SurveySensumは企業が顧客満足度を高め、ビジネス成長を促進するデータに基づいた意思決定を行うことを可能にします。
More information on SurveySensum
Launched
2019-04
Pricing Model
Paid
Starting Price
$124/mo
Global Rank
366025
Follow
Month Visit
111.6K
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,WordPress,Bootstrap,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Apache
Top 5 Countries
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Vietnam
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SurveySensum was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-04-30.
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