What is SurveySensum?
SurveySensum 是一款先进的客户反馈平台，专为希望衡量和开展 NPS（净推荐值）和 CSAT（客户满意度评分）调查的企业而设计。SurveySensum 专注于提升客户体验，已在 40 多个国家/地区的 500 多家公司中使用，支持 100 多种语言的超过 800 万次调查。该平台的有效性已通过其令人印象深刻的往绩得到证明，包括销售转化率提高 20%、NPS 评分提高 15 点和响应率提高 25%。
主要功能：
行业特定解决方案：SurveySensum 为金融科技、保险、电信和汽车等各个行业提供量身定制的解决方案。这种专业化使企业能够解决各自行业中独特的挑战和机遇。
易于使用：该平台设计时考虑了简单性，使用户能够在 30 分钟内启动调查并轻松与客户分享。这种用户友好的界面简化了创建和分发调查的过程，即使对于新手来说也很容易上手。
CX 咨询：了解并非所有企业都有内部研究团队，SurveySensum 提供 CX（客户体验）咨询。他们的专家分析反馈数据并提供见解，以帮助促进销售和留住客户。
卓越的支持：SurveySensum 拥有一个敬业的支持团队，确保用户在提出任何支持请求后一小时内获得专家协助。这种对卓越服务的承诺使其区别于竞争对手。
反馈数据安全：数据隐私是 SurveySensum 的首要任务。该平台采用强大的加密协议和访问管理系统来保护敏感的业务信息。定期进行漏洞评估和渗透测试，以确保最高级别的数据安全性。
用例：
金融科技中的 Pine Labs：提高商户留存率和 NPS 评分。
保险中的 Allianz：通过实时反馈回路关闭，将客户投诉减少了 23%。
电信中的 Indosat：使用 WhatsApp 调查在 6 个月内进行了 20 倍以上的调查。
汽车中的戴姆勒和本田：在提高客户满意度评分的同时，将调查成本降低了 70%。
使用 SurveySensum 的 4 步 CX 成功之旅：
定义目标和绘制客户旅程：您首先设定明确的目标并规划客户旅程。
启动调查并收集实时反馈：部署调查以收集来自您客户的即时反馈。
分析数据并闭环：分析反馈数据以找出需要改进的领域并采取行动。
纳入见解和建议：SurveySensum 提供见解和建议，以持续改进。
结论：
SurveySensum 不仅仅是一个客户反馈平台；它是一个全面的解决方案，旨在帮助企业了解和改善其客户体验。凭借其行业特定解决方案、用户友好界面、专家咨询、卓越支持和对数据安全的强烈关注，SurveySensum 使企业能够做出数据驱动的决策，以提高客户满意度并推动业务增长。
More information on SurveySensum
Launched
2019-04
Pricing Model
Paid
Starting Price
$124/mo
Global Rank
366025
Follow
Month Visit
111.6K
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,WordPress,Bootstrap,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Apache
Top 5 Countries
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13.71%
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3.89%
United States
Indonesia
India
Vietnam
Nigeria
Traffic Sources
2.37%
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0.19%
8.41%
40.94%
47.01%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SurveySensum was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-04-30.
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