What is SurveySensum?
SurveySensum — это инновационная платформа обратной связи с клиентами, разработанная для предприятий, которые хотят измерять и использовать NPS (индекс лояльности клиентов) и CSAT (индекс удовлетворенности клиентов). Ориентируясь на улучшение пути клиента, SurveySensum была внедрена более чем 500 компаниями в более чем 40 странах, поддерживая более 8 миллионов опросов на более чем 100 языках. Эффективность платформы доказана ее впечатляющими показателями, включая 20% рост конверсии продаж, рост на 15 пунктов в показателях NPS и на 25% более высокий уровень отклика.
Ключевые особенности:
Отраслевые решения: SurveySensum предлагает индивидуальные решения для различных отраслей, включая финансовые технологии, страхование, телекоммуникации и автомобилестроение. Эта специализация позволяет предприятиям решать уникальные задачи и использовать возможности в своих секторах.
Простота использования: Платформа спроектирована с учетом простоты, что позволяет пользователям запускать опросы в течение 30 минут и легко делиться ими с клиентами. Этот удобный интерфейс упрощает процесс создания и распространения опросов, делая его доступным даже для новичков.
Консультация по обслуживанию клиентов: Понимая, что не все предприятия имеют собственные исследовательские команды, SurveySensum предоставляет консультации по обслуживанию клиентов (Customer Experience). Их специалисты анализируют данные обратной связи и предлагают идеи для стимулирования продаж и удержания клиентов.
Исключительная поддержка: Благодаря поддержке специальной команды SurveySensum гарантирует, что пользователи получат помощь специалистов в течение часа с момента любого запроса в службу поддержки. Эта приверженность превосходному обслуживанию отличает его от конкурентов.
Безопасность данных обратной связи: Конфиденциальность данных является главным приоритетом для SurveySensum. Платформа использует надежные протоколы шифрования и системы управления доступом для защиты конфиденциальной деловой информации. Регулярная оценка уязвимостей и тесты на проникновение обеспечивают высочайший уровень безопасности данных.
Варианты использования:
Pine Labs в сфере финансовых технологий: улучшено удержание торговцев и показатель NPS.
Allianz в сфере страхования: снижено количество жалоб клиентов на 23% за счет своевременного закрытия цикла обратной связи.
Indosat в сфере телекоммуникаций: проведено в 20 раз больше опросов за 6 месяцев с использованием опросов WhatsApp.
Daimler и Honda в сфере автомобилестроения: достигнуто сокращение затрат на опросы на 70% при повышении уровня удовлетворенности клиентов.
4-шаговый путь к успеху в обслуживании клиентов с SurveySensum:
Определите цели и составьте карту пути клиента: Начните с постановки четких целей и составления карты пути клиента.
Запустите опросы и соберите обратную связь в режиме реального времени: Проводите опросы, чтобы получать немедленную обратную связь от ваших клиентов.
Проанализируйте данные и закройте цикл: Проанализируйте данные обратной связи, чтобы определить области для улучшения, и примите меры.
Внедрите идеи и рекомендации: SurveySensum предоставляет идеи и рекомендации для постоянного улучшения.
Заключение:
SurveySensum — это больше, чем просто платформа обратной связи с клиентами; это комплексное решение, разработанное, чтобы помочь предприятиям понять и улучшить взаимодействие с клиентами. Благодаря отраслевым решениям, удобному интерфейсу, консультациям специалистов, исключительной поддержке и особому вниманию к безопасности данных SurveySensum позволяет предприятиям принимать обоснованные решения, которые повышают удовлетворенность клиентов и стимулируют рост бизнеса.
More information on SurveySensum
Launched
2019-04
Pricing Model
Paid
Starting Price
$124/mo
Global Rank
366025
Follow
Month Visit
111.6K
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,WordPress,Bootstrap,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Apache
Top 5 Countries
32.13%
13.71%
10.31%
5.34%
3.89%
United States
Indonesia
India
Vietnam
Nigeria
Traffic Sources
2.37%
0.96%
0.19%
8.41%
40.94%
47.01%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SurveySensum was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-04-30.
Related Searches
SurveySensum Альтернативи
Больше Альтернативи-
Объединяющий аналитику AI и видеоопросы для получения более качественной обратной связи от клиентов. Функции включают анализ настроений, шаблоны и отчеты. Используется в здравоохранении, индустрии гостеприимства и маркетинговых исследованиях. Безопасная, кросс-платформенная система. Повысьте удовлетворенность и успех!
-
Оптимизируйте сбор данных и получайте чёткие аналитические выводы с помощью WeSurvey. Создавайте опросы, голосования, тесты и многое другое. Воспользуйтесь возможностями искусственного интеллекта для разработки дизайна, анализа и создания отчетов. WeSurvey – это универсальная платформа, объединяющая все необходимые инструменты.
-
Создавайте опросы без усилий и получайте мгновенные аналитические выводы с помощью SurveyNoodle. Искусственный интеллект поможет составить опрос, анализировать данные в чате и определять настроения.
-
Превратите каждый отзыв в возможность для роста вашего бренда благодаря активному взаимодействию, глубокому анализу и своевременным действиям.
-
Собирайте реальные отзывы пользователей при взаимодействии с вашим продуктом. Наш ИИ затем превращает их в конкретные задачи.