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Transforma tus operaciones de asistencia al cliente con automatización impulsada por IA que resuelve casos comunes, etiqueta, prioriza y dirige los tickets entrantes. Aprovecha una IA personalizada adaptada a las necesidades de tu empresa, para optimizar tu proceso de asistencia, aumentar la productividad y reducir costos.

Características principales:

Servicio automatizado al cliente: implementa una solución de IA personalizada que pueda manejar casos comunes de clientes y resolver las preguntas frecuentes automáticamente.

Etiquetado y priorización de tickets: etiqueta y prioriza automáticamente los tickets entrantes según los temas o la importancia, lo que garantiza tiempos de respuesta más rápidos.

Optimización de costos: automatiza la resolución de preguntas recurrentes con respuestas similares, lo que permite a tus agentes centrarse en cuestiones más complejas.

Aprendizaje contextual de la IA: entrena la IA con datos pasados, comportamiento de enrutamiento actual y contexto específico para tu empresa, mejorando su efectividad.

Seguimiento y análisis: obtén información valiosa sobre tus procesos de manejo de correo electrónico y tickets a través de paneles detallados, lo que permite una mejora continua.

Detección y enrutamiento de archivos: detecta tipos de archivos y prevé, prioriza y enruta en consecuencia, agilizando la asistencia para las consultas basadas en archivos.