Tekst.ai

Превратите свою службу поддержки клиентов с помощью автоматизации на базе ИИ, которая решает распространенные случаи, помечает, систематизирует и направляет входящие заявки. Используя настроенный ИИ, адаптированный к потребностям вашей компании, вы можете оптимизировать процесс поддержки, повысить производительность и сократить затраты.

Основные возможности:

Автоматизированная служба поддержки клиентов: разверните настраиваемое решение на базе ИИ, которое может обрабатывать распространенные случаи клиентов и часто задаваемые вопросы автоматически. Тегирование и расстановка приоритетов заявок: автоматическая пометка и расстановка приоритетов входящих заявок на основе тем или важности, обеспечивая более быстрое время отклика. Оптимизация затрат: автоматизируйте разрешение вопросов с похожими ответами, что позволяет вашим сотрудникам сосредоточиться на более сложных моментах. Контекстное обучение ИИ: обучение ИИ на основе прошлых данных, текущего поведения и маршрутизации, характерных для вашей компании, повышает его эффективность. Мониторинг и анализ: получайте ценную информацию о процессах обработки электронных писем и заявок благодаря подробным панелям управления, позволяющим непрерывно совершенствоваться. Обнаружение и маршрутизация файлов: обнаружение и прогнозирование, расстановка приоритетов и соответствующая маршрутизация файлов, упрощающие поддержку запросов, связанных с файлами.