What is Tekst.ai?
利用人工智能驱动的自动化来转换您的客户支持运营,此自动化可解决常见问题、标记、排序优先级和路由传入工单。通过利用根据贵公司需求定制的人工智能,您可以简化您的支持流程,提高生产率并降低成本。
主要功能:
自动客户服务:部署可处理常见客户问题的定制人工智能解决方案,自动解决常见问题解答。
工单标记和优先级排序:自动标记和优先级排序传入工单,根据主题或重要性进行排序,确保更快的响应时间。
成本优化:自动解决具有相似答案的重复性问题,让您的代理商专注于更复杂的问题。
情境人工智能培训:使用以往数据、当前路由行为以及特定于贵公司的背景信息对人工智能进行培训,提高其有效性。
监控和分析:通过详细的仪表板洞悉电子邮件和工单处理过程,实现持续改进。
文件检测和路由:检测文件类型并预测、排序优先级和相应地路由它们,简化对基于文件查询的支持。
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Launched
2021-01-26
Pricing Model
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Country
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5.9K
Tech used
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Updated Date: 2024-04-30
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