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AI를 활용한 자동화로 고객 지원 운영을 개선하세요. 일반적인 사례를 해결하고, 태그를 지정하고, 우선순위를 정하고, 들어오는 티켓을 라우팅합니다. 귀사의 요구에 맞게 맞춤형 AI를 활용하면 지원 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.

주요 기능:

자동화된 고객 서비스: 자주 묻는 질문을 자동으로 해결할 수 있는 맞춤형 AI 솔루션을 구축합니다. 티켓 태깅 및 우선순위 지정: 들어오는 티켓을 주제나 중요도에 따라 자동으로 태그 지정하고 우선순위를 지정하여 빠른 응답 시간을 보장합니다. 비용 최적화: 유사한 답변을 제공하는 반복되는 질문을 자동화하여 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 상황에 맞는 AI 교육: 과거 데이터, 현재 라우팅 동작, 회사에 맞는 상황을 사용하여 AI를 교육하여 효율성을 높입니다. 모니터링 및 분석: 이메일 및 티켓 처리 프로세스에 대한 가치 있는 정보를 자세한 대시보드를 통해 얻을 수 있어 지속적인 개선이 가능합니다. 파일 감지 및 라우팅: 파일 유형을 감지하고 예측하고 우선순위를 정하고 그에 따라 라우팅하여 파일 기반 문의에 대한 지원을 간소화합니다.