What is Tekst.ai?
AIを搭載した自動化により、一般的なケースの解決、タグ付け、優先順位付け、着信チケットのルーティングを行うことで、カスタマーサポート業務を変革します。貴社のニーズに合わせたカスタムAIを活用することで、サポートプロセスを合理化し、生産性を向上させ、コストを削減できます。
主な機能:
自動カスタマーサービス: よくあるカスタマーケースを処理でき、FAQを自動的に解決するカスタムAIソリューションを展開します。
チケットのタグ付けと優先順位付け: トピックや重要度に基づいて着信チケットに自動的にタグを付け、優先順位を付け、より迅速な対応時間を保証します。
コスト最適化: 同様の回答が必要な繰り返し質問の解決を自動化し、エージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。
コンテキストAIトレーニング: 貴社の過去のデータ、現在のルーティング行動、コンテキストを使用してAIをトレーニングし、その効果を高めます。
監視と分析: 詳細なダッシュボードを通じて、メールとチケットの処理プロセスに関する貴重な洞察を得て、継続的な改善を可能にします。
ファイル検出とルーティング: ファイルの種類を検出し、予測、優先順位付け、それに応じてルーティングを行い、ファイルベースの問い合わせに対するサポートを合理化します。
More information on Tekst.ai
Launched
2021-01-26
Pricing Model
Starting Price
Global Rank
7387270
Country
Month Visit
5.9K
Tech used
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Chile
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India
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Traffic Sources
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40.87%
6.04%
Direct
Referrals
Search
Updated Date: 2024-04-30
Tekst.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on September 4th 2024.
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