ASAPP

ASAPP transforme les centres de contact grâce à l'IA générative, en automatisant 80 % des réponses des agents, en résumant 100 % des appels des clients et en multipliant par 3 la productivité des agents. Ses suggestions intuitives guident les agents en temps réel, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.

Fonctionnalités clés :

• Automatisation intelligente : Automatise les tâches routinières, permettant aux agents de se concentrer sur les problèmes complexes des clients.
• Assistance en temps réel aux agents : Fournit des suggestions et des conseils en temps réel aux agents pendant les conversations.
• Amélioration de l'expérience client : Améliore la satisfaction des clients en fournissant des interactions personnalisées et contextuellement pertinentes.

Cas d'utilisation :

• Résolution plus rapide des problèmes : Grâce aux réponses automatisées, les agents peuvent résoudre rapidement les problèmes des clients, réduisant ainsi le temps de traitement des appels.
• Amélioration des conversions de ventes : Les conseils en temps réel aident les agents à augmenter les ventes et à réaliser des ventes croisées de manière efficace, ce qui entraîne une augmentation des ventes.
• Informations complètes : Des analyses détaillées fournissent des informations exploitables pour améliorer les performances des agents et la satisfaction des clients.

Conclusion :

La solution d'IA transformatrice d'ASAPP révolutionne les centres de contact, autonomise les agents, améliore les expériences client et stimule la croissance de l'entreprise. Elle automatise les tâches routinières, améliore la productivité des agents et fournit des conseils en temps réel, permettant aux entreprises de fournir un service client exceptionnel.