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What is ASAPP?
ASAPP는 생성형 AI로 콜센터를 혁신하고, 에이전트 응답의 80%를 자동화하고, 고객 통화의 100%를 요약하며, 에이전트 생산성을 3배 늘립니다. 직관적인 강조 표시 기능이 에이전트를 실시간으로 안내하여 고객 참여와 만족도를 높입니다.
주요 기능:
- 지능형 자동화: 일상적인 업무를 자동화하여 에이전트가 복잡한 고객 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 실시간 에이전트 지원: 대화 중에 에이전트에게 실시간 제안과 지침을 제공합니다.
- 향상된 고객 경험: 개인화되고 상황에 맞는 상호 작용을 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
사용 사례:
- 빠른 문제 해결: 자동화된 응답으로 에이전트가 고객 문제를 신속하게 해결하여 통화 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
- 향상된 판매 전환: 실시간 안내를 통해 에이전트가 업셀과 교차 판매를 효과적으로 수행하여 판매가 증가합니다.
- 포괄적인 인사이트: 자세한 분석을 통해 에이전트 성과와 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
결론:
ASAPP의 변혁적인 AI 솔루션은 콜센터를 혁신하여 에이전트에게 권한을 부여하고, 고객 경험을 개선하며, 비즈니스 성장을 촉진합니다. 일상적인 업무를 자동화하고, 에이전트 생산성을 개선하며, 실시간 지침을 제공하여 기업이 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
More information on ASAPP
Top 5 Countries
67.45%
10.37%
United States (67.45%)
India (10.37%)
Taiwan (2.28%)
Uzbekistan (1.56%)
Mongolia (1.45%)
Traffic Sources
22.16%
24.65%
50.47%
social (1.52%)
paidReferrals (1.08%)
mail (0.12%)
referrals (22.16%)
search (24.65%)
direct (50.47%)
Source: Similarweb (Jan 3, 2026)
ASAPP was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-04-28.
ASAPP 대안
ASAPP 대안-
SmartAction은 브랜드가 CX를 향상시키고 지능형 가상 에이전트를 사용하여 비용을 절감할 수 있도록 종합 솔루션으로 대화형 AI를 제공합니다.
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Operation AI의 Phone Assistant - 인간과 같은 자연스러운 대화를 제공하는 AI 기반 수신 대응 시스템으로, CRM 연동 및 글로벌 지원이 가능합니다. 24시간 연중무휴 상담, 리드 생성 등 다양한 기능을 제공합니다.
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