ASAPP

ASAPP 通过生成式人工智能技术改造了联络中心，实现了 80% 的坐席回复自动化、100% 的客户通话自动摘要以及坐席生产力的 3 倍提升。其直观的提示功能实时指导坐席，提升客户参与度和满意度。

主要功能：

• 智能自动化：自动化日常任务，使坐席能够专注于复杂的客户问题。
• 实时坐席辅助：在对话期间向坐席提供实时的建议和指导。
• 增强客户体验：通过提供个性化和与上下文相关的互动，提高客户满意度。

使用案例：

• 更快的解决问题：通过自动回复，坐席可以快速解决客户问题，减少通话处理时间。
• 改善销售转化：实时指导帮助坐席有效地进行追加销售和交叉销售，从而增加销售额。
• 全面洞察：详细的分析提供可操作的洞察，用于改善坐席绩效和客户满意度。

结论：

ASAPP 的变革性人工智能解决方案彻底改变了联络中心，赋能坐席、改善客户体验并推动业务增长。它实现了日常任务自动化、提高了坐席生产力并提供了实时指导，使企业能够提供卓越的客户服务。