What is Brainfish?
Brainfish est une plateforme IA nouvelle génération conçue pour simplifier l'utilisation, l'intégration et le support de votre produit. En intégrant des guides IA à votre plateforme, Brainfish aide les utilisateurs à s'auto-servir, à découvrir les fonctionnalités et à atteindre leurs objectifs avec un minimum d'effort. Que vous cherchiez à améliorer l'intégration client, à booster les taux d'auto-service ou à optimiser le support, Brainfish vous apporte des résultats.
Fonctionnalités clés
? AI Answers
Fournit des réponses instantanées et contextuelles aux questions des utilisateurs, quel que soit le support de contenu. La recherche GenAI de Brainfish garantit que les utilisateurs trouvent exactement ce dont ils ont besoin, avec une précision supérieure à 90 %.
? Actions
Génère dynamiquement des parcours utilisateurs, des appels à l'action et des étapes de résolution pour guider les utilisateurs en toute fluidité dans les flux d'auto-service — aucune configuration manuelle n'est requise.
? Guidance
Engage proactivement les utilisateurs avec des notifications, des conseils et des visites guidées personnalisées en temps réel. Accompagne les utilisateurs sans interrompre leur flux de travail.
? Knowledge
Améliorez votre base de connaissances grâce à des analyses basées sur l'IA. Identifiez les lacunes de contenu, optimisez les articles et assurez-vous que vos utilisateurs ont toujours accès à des informations précises et à jour.
? Analytics
Découvrez des informations précieuses sur l'intention des utilisateurs, l'adoption du produit et la rétention. Utilisez des données qualitatives pour affiner le parcours de vos utilisateurs et améliorer l'expérience client.
Comment Brainfish vous aide
Convertir les prospects
Aidez les visiteurs du site Web à trouver rapidement des réponses, stimulant les demandes de démonstration, les essais et les mises à niveau.Personnaliser l'intégration
Familiarisez les nouveaux utilisateurs avec votre produit de manière pertinente et adaptée à leurs besoins.Engager et fidéliser les utilisateurs
Guidez les utilisateurs pour qu'ils découvrent et maîtrisent les fonctionnalités naturellement, en maintenant leur engagement tout au long de leur parcours.Optimiser le support
Offrez aux utilisateurs le choix de s'auto-servir ou de faire appel au support humain, réduisant ainsi la dépendance envers votre équipe.Développer les comptes
Identifiez et supprimez les points de friction pour développer chaque compte et améliorer l'utilisation du produit.
Résultats prouvés
Augmentation de 40 % du Net Promoter Score (NPS)
Taux d'auto-service de 90 %
Boost de 220 % de l'utilisation du produit
Utilisé par des marques ambitieuses comme Smokeball, Madpaws et Cision, Brainfish aide les entreprises à autonomiser leurs clients et à optimiser leurs opérations de support.
Sécurité fiable
Brainfish est construit avec une sécurité de niveau entreprise, incluant les certifications ISO27001 et SOC 2 (Type II). Vos données sont cryptées, sécurisées et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
Prêt à transformer votre expérience client ?
Découvrez comment Brainfish peut aider vos utilisateurs à réussir à leur rythme. Demandez une démo dès aujourd'hui et commencez à réduire l'effort client à chaque étape.
FAQ
Q : En quoi Brainfish diffère-t-il des chatbots traditionnels ?
R : Brainfish va au-delà des chatbots grâce à une recherche alimentée par GenAI et des parcours utilisateurs dynamiques, offrant des réponses instantanées, précises et des conseils personnalisés.
Q : Brainfish peut-il s'intégrer à mes outils existants ?
R : Oui ! Brainfish s'intègre parfaitement à vos outils de support, votre base de connaissances et vos outils d'analyse, garantissant une implémentation fluide.
Q : Mes données sont-elles en sécurité avec Brainfish ?
R : Absolument. Brainfish utilise le cryptage AES-256, des contrôles d'accès basés sur les rôles et est conforme aux normes RGPD, ISO27001 et SOC 2.
Q : Quelle est la rapidité de mise en route ?
R : Brainfish est conçu pour une intégration minimale — quelques lignes de code suffisent pour l'intégrer et commencer à obtenir des résultats.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Brainfish was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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