What is Brainfish?
Brainfish는 제품 사용, 온보딩 및 지원을 간편하게 만들도록 설계된 차세대 AI 플랫폼입니다. AI 기반 안내 기능을 플랫폼에 통합하여 사용자가 자가 서비스를 통해 기능을 발견하고 최소한의 노력으로 목표를 달성하도록 지원합니다. 고객 온보딩 개선, 셀프 서비스율 향상 또는 지원 확장을 원하든 Brainfish는 효과적인 결과를 제공합니다.
주요 기능
? AI 답변
모든 콘텐츠 소스에 걸쳐 사용자 질문에 대한 즉각적이고 맥락에 맞는 답변을 제공합니다. Brainfish의 GenAI 검색은 사용자가 필요한 정보를 정확도 90% 이상으로 찾을 수 있도록 보장합니다.
? 액션
사용자 경로, CTA 및 해결 단계를 동적으로 생성하여 사용자가 셀프 서비스 워크플로를 원활하게 진행하도록 안내합니다. 수동 구성이 필요 없습니다.
? 안내
실시간 제품 내 알림, 팁 및 개인화된 제품 투어를 통해 사용자를 사전에 참여시킵니다. 사용자의 흐름을 방해하지 않고 계속해서 진행하도록 유도합니다.
? 지식 베이스
AI 기반 통찰력으로 지식 베이스를 향상시킵니다. 콘텐츠 격차를 파악하고, 문서를 최적화하고, 사용자가 항상 정확하고 최신 정보에 액세스할 수 있도록 합니다.
? 분석
사용자 의도, 제품 채택 및 유지율에 대한 강력한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 정성적 데이터를 사용하여 제품 경험을 개선하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
Brainfish가 여러분을 돕는 방법
잠재 고객 전환
웹사이트 방문자가 빠르게 답변을 찾도록 지원하여 데모 요청, 체험판 및 업그레이드를 유도합니다.개인화된 온보딩
새로운 사용자가 자신의 요구에 맞는 방식으로 제품에 익숙해지도록 합니다.사용자 참여 및 유지
사용자가 자연스럽게 기능을 발견하고 숙달하도록 안내하여 사용자 여정 전반에 걸쳐 참여를 유지합니다.지원 확장
사용자가 셀프 서비스를 선택하거나 사람 지원으로 에스컬레이션할 수 있도록 하여 팀에 대한 의존도를 줄입니다.계정 성장
마찰 지점을 파악하고 제거하여 모든 계정을 확장하고 제품 활용도를 개선합니다.
검증된 결과
순 추천 고객 점수 (NPS) 40% 증가
셀프 서비스율 90%
제품 활용도 220% 증가
Smokeball, Madpaws 및 Cision과 같은 야심찬 브랜드에서 신뢰하는 Brainfish는 기업이 고객 역량을 강화하고 지원 운영을 확장하는 데 도움을 주고 있습니다.
신뢰할 수 있는 보안
Brainfish는 ISO27001 및 SOC 2(Type II) 인증을 포함한 엔터프라이즈급 보안으로 구축되었습니다. 귀하의 데이터는 암호화되어 안전하게 보호되며 AI 모델 교육에는 절대 사용되지 않습니다.
고객 경험을 혁신할 준비가 되셨습니까?
Brainfish가 사용자가 자체적으로 성공할 수 있도록 어떻게 도울 수 있는지 확인해 보세요. 지금 데모를 받으세요. 모든 단계에서 고객 노력을 줄이기 시작하세요.
FAQ
Q: Brainfish는 기존의 챗봇과 어떻게 다른가요?
A: Brainfish는 GenAI 기반 검색 및 동적 사용자 경로를 통해 챗봇을 뛰어넘어 즉각적이고 정확한 답변과 개인화된 안내를 제공합니다.
Q: Brainfish를 기존 도구와 통합할 수 있나요?
A: 네! Brainfish는 지원, 지식 베이스 및 분석 도구와 원활하게 통합되어 원활한 구현을 보장합니다.
Q: Brainfish에서 제 데이터가 안전한가요?
A: 물론입니다. Brainfish는 AES-256 암호화, 역할 기반 액세스 제어를 사용하며 GDPR, ISO27001 및 SOC 2 표준을 준수합니다.
Q: 얼마나 빨리 시작할 수 있나요?
A: Brainfish는 최소한의 작업으로 설계되었습니다. 통합하고 가치를 제공하기 시작하려면 몇 줄의 코드만 있으면 됩니다.
Brainfish를 통해 고객 경험을 혁신하는 기업의 증가하는 목록에 참여하세요. 모든 사용자를 제품 전문가로 만들어 보세요. ?
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Brainfish was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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