Brevo

Brevo est une plateforme tout-en-un, alimentée par l'IA, conçue pour simplifier et accélérer la gestion de la relation client sur l'ensemble des points de contact. Elle met fin au défi de la fragmentation marketing en unifiant les canaux Email, SMS, WhatsApp, Chat et autres canaux essentiels au sein d'un système unique et puissant. Approuvée par plus de 500 000 clients dans le monde entier, Brevo permet aux entreprises — des expéditeurs à fort volume et petites équipes aux entreprises mondiales — de stimuler les conversions, d'accroître la fidélisation et de rationaliser l'ensemble de leurs processus de vente et de marketing.

Fonctionnalités Clés

Brevo regroupe les outils essentiels de marketing, de vente et de données, vous permettant de gérer l'ensemble du cycle de vie client depuis un emplacement centralisé.

🤖 Aura AI : Des Agents IA Spécialisés et Exécutifs

Brevo est propulsé par Aura AI, une couche d'intelligence omniprésente qui va au-delà de la simple analyse. Des Agents IA spécialisés — incluant l'AI Marketing Agent, l'AI Sales Assistant et l'AI Conversations Agent — ne se contentent pas de fournir des informations ; ils **exécutent activement des tâches**. Vous pouvez utiliser l'IA pour générer instantanément du contenu à fort taux de conversion, segmenter automatiquement les audiences en fonction de leur comportement en temps réel, enrichir les données des contacts et optimiser les heures d'envoi des campagnes pour un impact maximal.

📧 Infrastructures et Délivrabilité Dédiées

Pour les expéditeurs à fort volume, le placement en boîte de réception est primordial. L'email marketing de Brevo repose sur une infrastructure de délivrabilité dédiée et est géré par une équipe d'experts en délivrabilité, garantissant un **taux de livraison des emails vérifiable de 99 %**. Cette attention portée à l'infrastructure vous aide à éviter le dossier de spam et garantit que vos messages critiques arrivent de manière fiable dans la boîte de réception à chaque fois.

📊 Capacités de Plateforme de Données Clients Unifiée (CDP)

Dépassez les silos de données grâce aux fonctionnalités CDP natives de Brevo. La plateforme vous permet d'importer des données de multiples sources (API, entrepôt de données, FTP) et applique la **résolution d'identité** pour créer un identifiant unique et unifié pour chaque client. Cette base permet une micro-segmentation avancée, la notation des contacts (comme RFM ou LTV) et la diffusion de contenu dynamique pour une personnalisation de niveau supérieur.

🤝 CRM de Vente Intégré et Automatisation

Rationalisez votre cycle de revenus grâce à un Sales CRM entièrement fonctionnel. Utilisez le système intuitif de **gestion de pipeline par glisser-déposer** pour suivre les transactions à chaque étape, vous assurant de ne jamais manquer un suivi. Des outils tels que la gestion automatisée des tâches, la vidéoconférence fluide, les enregistrements d'appels et l'AI Sales Assistant collaborent pour accélérer la création de transactions et les délais de clôture.

🎁 Gestion de Programme de Fidélité

Stimulez la fidélisation et augmentez la valeur vie client (CLV) grâce à une plateforme de fidélité entièrement intégrée. Vous pouvez concevoir un programme qui correspond à votre marque, définir des niveaux de fidélité basés sur les points et les dépenses, et gérer des offres et des récompenses ciblées. Des tableaux de bord personnalisés vous permettent de mesurer la performance du programme et d'optimiser instantanément les stratégies d'engagement.

Cas d'Utilisation

Brevo permet à vos équipes d'exécuter des stratégies complexes et cross-canal avec efficacité et précision.

1. Accélérer la Vitesse des Ventes : Utilisez l'AI Sales Assistant pour enrichir instantanément les nouveaux enregistrements de contacts et générer des emails de suivi personnalisés et prêts à l'envoi. Les commerciaux peuvent ensuite utiliser les fonctionnalités intégrées de téléphonie et d'enregistrement d'appels pour maintenir le contexte, tandis que l'automatisation gère les tâches répétitives comme les rappels de réunion, garantissant que votre équipe se concentre uniquement sur la conclusion de transactions et l'accélération de la croissance des revenus.

2. Optimiser la Messagerie Transactionnelle à Grande Échelle : Que vous ayez besoin de livrer des emails transactionnels à fort volume, des mises à jour de commande par SMS ou des notifications WhatsApp urgentes, l'API dédiée de Brevo et son infrastructure de délivrabilité robuste garantissent que les messages sont livrés sur tous les canaux, à temps et à grande échelle. Cela garantit une expérience fluide et fiable pour vos clients après l'achat.

3. Concevoir des Campagnes de Fidélisation Hyper-Personnalisées : En tirant parti du CDP intégré et de la notation avancée des contacts (LTV/RFM), vous pouvez identifier les clients à risque de désabonnement ou ceux prêts pour une vente incitative. Déployez des campagnes de reciblage cross-canal automatisées — combinant email, notifications push mobiles et publicités ciblées — qui proposent des réductions ou des récompenses personnalisées via le programme de fidélité intégré, maximisant ainsi efficacement l'engagement client et la valeur vie client.

Avantages Uniques

Brevo n'est pas seulement une collection d'outils, mais une plateforme intégrée, priorisant l'IA, conçue pour l'efficacité opérationnelle et des résultats vérifiables.

• Exécution Aura AI : Contrairement aux plateformes où l'IA offre principalement des suggestions, les Agents IA spécialisés de Brevo (Marketing, Ventes, Conversations) sont conçus pour l'exécution. Ils agissent — en rédigeant du contenu, en enrichissant les données et en optimisant les heures d'envoi — vous permettant de vous concentrer sur la stratégie de haut niveau plutôt que sur les ajustements manuels.
• Délivrabilité Élevée Garantie : Grâce à une infrastructure dédiée et une équipe d'experts, Brevo assure un **taux de livraison des emails fiable de 99 %**. Cette garantie est essentielle pour les entreprises dont les revenus dépendent d'un placement constant et fiable en boîte de réception.
• Conformité des Données Intégrée : Brevo est entièrement **conforme au GDPR et au CCPA**. La plateforme inclut des formulaires personnalisables, des registres de consentement et des outils robustes de gestion des demandes de données, garantissant que la croissance de votre clientèle repose sur une base de confiance et de conformité réglementaire.
• Rentabilité Démontrée : Brevo offre des fonctionnalités et une évolutivité de niveau entreprise tout en réalisant des économies opérationnelles significatives. Un client a rapporté avoir économisé **30 000 $ par an par rapport à HubSpot**, démontrant le fort retour sur investissement de la plateforme.

Conclusion

Brevo fournit la plateforme complète, alimentée par l'IA, nécessaire pour gérer les relations clients complexes et stimuler la croissance multicanal. En unifiant le marketing, les ventes, la fidélité et la gestion des données au sein d'un système unique, conforme et performant, vous obtenez l'efficacité et les informations nécessaires pour accélérer votre temps de retour sur investissement et engager efficacement votre audience.

Découvrez comment Brevo peut vous aider à atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité, de créativité et d'évolutivité sans limites.