What is Cusman?
Cusman AI est une plateforme innovante de succès client conçue pour doter les équipes de succès client d'outils basés sur l'IA et d'une suite de fonctionnalités pour une engagement client proactif. Cette plateforme complète aide les entreprises à cultiver des relations client plus solides, à réduire le taux de désabonnement et à stimuler la croissance en centralisant les données client, en automatisant les tâches et en fournissant des informations exploitables.
Fonctionnalités clés :
Vue client à 360° :?️?️ Obtenez une vision holistique de chaque client grâce à des données unifiées provenant de diverses sources, notamment les tickets de support, les informations de facturation et l'historique des interactions.
Playbooks basés sur l'IA :? Automatisez les tâches et les processus répétitifs grâce à des playbooks prédéfinis ou personnalisables, libérant ainsi votre équipe pour qu'elle se concentre sur des initiatives stratégiques.
Scores de santé et alertes :?️ Surveillez la santé de vos clients grâce à des scores personnalisables et recevez des alertes pour les comptes à risque, permettant une intervention proactive.
Enquêtes NPS et retours :? Collectez facilement les retours clients grâce à des enquêtes NPS intégrées et analysez les informations pour améliorer la satisfaction.
Communication omnicanal :?️ Interagissez avec les clients sur plusieurs canaux, notamment l'e-mail, les SMS et WhatsApp, le tout à partir d'une plateforme centralisée.
Copilote IA (Bientôt disponible) :? Améliorez l'efficacité de l'équipe et la prise de décision grâce à des informations basées sur l'IA et des recommandations personnalisées.
Cas d'utilisation :
Prévention proactive du désabonnement :Une entreprise SaaS utilise les scores de santé et les alertes de Cusman AI pour identifier les clients à risque. En déclenchant des playbooks automatisés, elle propose un support et des incitations personnalisés, ce qui entraîne une réduction significative du taux de désabonnement.
Intégration personnalisée :Une entreprise de commerce électronique utilise Cusman AI pour segmenter les nouveaux clients et proposer des expériences d'intégration personnalisées en fonction de leur historique d'achat et de leurs préférences. Cela conduit à une augmentation de l'engagement client et de la valeur à vie.
Support client simplifié :Une équipe de support technique utilise la plateforme de communication centralisée de Cusman AI pour gérer toutes les interactions client sur différents canaux. Cette approche unifiée garantit des délais de résolution plus rapides et une meilleure satisfaction client.
Conclusion :
Cusman AI offre une suite puissante d'outils et d'informations basées sur l'IA pour révolutionner la gestion du succès client. En centralisant les données, en automatisant les workflows et en permettant un engagement proactif, Cusman AI aide les entreprises à construire des relations client plus solides, à réduire le taux de désabonnement et à stimuler la croissance des revenus. Embrassez l'avenir du succès client et donnez les moyens à votre équipe grâce à Cusman AI.
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Launched
2023-10
Pricing Model
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Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Cloudflare CDN,Google Fonts,jQuery,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Cusman was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-03.
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