What is Cusman?
Cusman AI는 AI 기반 도구와 사전 예방적 고객 참여를 위한 다양한 기능을 갖춘 혁신적인 고객 성공 플랫폼으로, 고객 성공팀의 역량을 강화하도록 설계되었습니다. 이 종합적인 플랫폼은 고객 데이터 중앙화, 업무 자동화, 실행 가능한 인사이트 제공을 통해 기업이 더욱 강력한 고객 관계를 구축하고, 이탈률을 줄이며, 성장을 촉진하도록 지원합니다.
주요 기능:
360도 고객 보기:?️?️ 지원 티켓, 청구 정보, 상호 작용 이력 등 다양한 출처의 통합 데이터를 통해 각 고객에 대한 홀리스틱한 관점을 확보하세요.
AI 기반 플레이북:? 미리 정의되거나 사용자 정의 가능한 플레이북을 통해 반복적인 작업과 프로세스를 자동화하여 팀이 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 합니다.
고객 건강 점수 및 알림:?️ 사용자 정의 가능한 점수로 고객 건강을 모니터링하고 위험 고객 계정에 대한 알림을 받아 사전 예방적 조치를 취할 수 있습니다.
NPS 설문조사 및 피드백:? 통합된 NPS 설문조사를 통해 고객 피드백을 쉽게 수집하고 인사이트를 분석하여 만족도를 향상시키세요.
옴니채널 아웃리치:?️ 이메일, SMS, WhatsApp 등 여러 채널에서 중앙화된 플랫폼을 통해 고객과 소통하세요.
AI 공동 조종사 (곧 출시):? AI 기반 인사이트 및 개인화된 권장 사항을 통해 팀 효율성과 의사 결정을 향상시키세요.
활용 사례:
사전 예방적 이탈 방지:SaaS 기업은 Cusman AI의 고객 건강 점수 및 알림을 활용하여 위험 고객을 식별합니다. 자동화된 플레이북을 트리거하여 개인화된 지원과 인센티브를 제공함으로써 이탈률을 크게 줄입니다.
개인화된 온보딩:전자상거래 기업은 Cusman AI를 사용하여 신규 고객을 세분화하고 구매 이력 및 선호도에 따라 맞춤형 온보딩 경험을 제공합니다. 이를 통해 고객 참여도와 평생 가치가 향상됩니다.
간소화된 고객 지원:기술 지원팀은 Cusman AI의 중앙 집중식 커뮤니케이션 플랫폼을 활용하여 다양한 채널에서 모든 고객 상호 작용을 관리합니다. 이러한 통합된 접근 방식을 통해 해결 시간을 단축하고 고객 만족도를 향상시킵니다.
결론:
Cusman AI는 고객 성공 관리에 혁신을 가져올 강력한 도구 및 AI 기반 인사이트를 제공합니다. 데이터 중앙화, 워크플로 자동화, 사전 예방적 참여를 통해 Cusman AI는 기업이 더욱 강력한 고객 관계를 구축하고, 이탈률을 줄이며, 매출 성장을 촉진하도록 지원합니다. 고객 성공의 미래를 받아들이고 Cusman AI로 팀의 역량을 강화하세요.
More information on Cusman
Launched
2023-10
Pricing Model
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Starting Price
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Cloudflare CDN,Google Fonts,jQuery,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Cusman was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-03.
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