What is Cusman?
Cusman AI 是一款創新的客戶成功平台，旨在透過 AI 驅動的工具和一系列功能，賦能客戶成功團隊，實現主動式客戶參與。此一全面的平台協助企業培養更強大的客戶關係、降低客戶流失率並促進成長，其方法是集中客戶數據、自動化任務並提供可行的洞察。
主要功能：
360° 客戶全貌：?️?️ 從各種來源（包括支援單、計費資訊和互動歷史記錄）整合數據，全面了解每位客戶。
AI 驅動的流程手冊：? 使用預定義或自定義流程手冊自動化重複性任務和流程，讓您的團隊能專注於策略性計劃。
健康評分和警示：?️ 使用自定義評分監控客戶健康狀況，並針對高風險帳戶接收警示，從而實現主動干預。
NPS 調查和回饋：? 通過整合的 NPS 調查輕鬆收集客戶回饋，並分析洞察以提升滿意度。
全通路聯繫：?️ 通過一個集中式平台，與客戶在多個管道（包括電子郵件、簡訊和 WhatsApp）互動。
AI 協同駕駛 (即將推出)：? 利用 AI 驅動的洞察和個人化建議，提升團隊效率和決策能力。
使用案例：
主動預防客戶流失：某 SaaS 公司利用 Cusman AI 的健康評分和警示來識別高風險客戶。透過觸發自動化流程手冊，他們提供個人化的支援和誘因，從而大幅降低客戶流失率。
個人化導入：某電子商務公司使用 Cusman AI 來細分新客戶，並根據他們的購買歷史和偏好提供量身定制的導入體驗。這有助於提升客戶參與度和終身價值。
簡化客戶支援：某技術支援團隊利用 Cusman AI 的集中式通訊平台來管理跨多個頻道的客戶互動。這種統一的方法確保了更快的解決時間和更高的客戶滿意度。
結論：
Cusman AI 提供一套強大的工具和 AI 驅動的洞察，徹底改變客戶成功管理。透過集中數據、自動化工作流程和實現主動參與，Cusman AI 協助企業建立更強大的客戶關係、降低客戶流失率並促進營收增長。擁抱客戶成功的未來，並透過 Cusman AI 賦能您的團隊。
More information on Cusman
Launched
2023-10
Pricing Model
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Starting Price
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8549096
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Cloudflare CDN,Google Fonts,jQuery,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Cusman was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-03.
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