What is DeskDay?
DeskDay est un logiciel de nouvelle génération d'automatisation des services professionnels (PSA), conçu spécifiquement pour les prestataires de services gérés (MSP). Il offre des fonctionnalités de service d'assistance basées sur le chat en temps réel, une automatisation intelligente du contrôle qualité, une application destinée aux utilisateurs finaux appelée UltiMate, une intégration intelligente avec Office 365 et la possibilité d'envoyer des messages urgents aux utilisateurs via Ping. Avec son approche axée sur l'humain et son expérience utilisateur exceptionnelle, DeskDay révolutionne le support informatique pour les MSP.
Fonctionnalités principales :
1. Mode conversationnel : le service d'assistance basé sur le chat de DeskDay permet aux MSP d'avoir des conversations en temps réel avec les clients, offrant des résolutions rapides tout en maintenant l'empathie.
2. Contrôle qualité intelligent : automatisez les processus d'assurance qualité à l'aide de la fonction de contrôle qualité intelligent de DeskDay. Obtenez des informations précieuses sur les activités et les ressources pour améliorer la satisfaction client (CSAT) et la rentabilité.
3. UltiMate : ravissez vos clients avec UltiMate, une application destinée aux utilisateurs finaux qui répond à tous leurs besoins informatiques en un seul endroit.
4. Intégration intelligente : intégrez facilement les nouveaux clients en quelques clics grâce à l'intégration d'Office 365. Simplifiez le processus et assurez une transition en douceur pour les nouveaux clients.
5. Ping : communiquez instantanément des messages urgents concernant les mises à jour ou les pannes aux utilisateurs via la fonction Ping de DeskDay.
DeskDay change la donne pour les MSP en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour offrir un support informatique exceptionnel. Avec son service d'assistance basé sur le chat, son automatisation intelligente du contrôle qualité, son application destinée aux utilisateurs finaux UltiMate, ses fonctionnalités d'intégration intelligente et sa fonction Ping pour les messages urgents, DeskDay permet aux MSP d'améliorer la satisfaction client et de rationaliser leurs opérations. Découvrez la nouvelle génération de logiciels PSA avec DeskDay et révolutionnez votre activité de services gérés.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
DeskDay was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-10-13.
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