HelpLook

HelpLook est un logiciel de base de connaissances complet qui combine une gestion avancée des connaissances d'entreprise avec un chatbot IA intelligent. Il permet aux utilisateurs de créer un centre d'assistance en libre-service, de rédiger une documentation technique, des guides d'utilisation en ligne et des FAQ. Le logiciel propose une gestion sécurisée des données avec cryptage et des autorisations granulaires. Il offre également des options de personnalisation pour la marque et prend en charge l'accessibilité globale. HelpLook s'intègre parfaitement aux espaces de travail, sites Web et produits de plug-in existants.

Fonctionnalités principales :

1. Créer des manuels techniques : créez des guides pratiques, des didacticiels, des documents de référence, des documents système et des notes de version.

2. Guides d'utilisation en ligne et FAQ : remplacez les guides d'utilisation PDF hors ligne par des guides dynamiques faciles à mettre à jour.

3. Documentation de l'API : générez automatiquement une documentation API personnalisable à partir des fichiers de définition de l'API.

4. Base de connaissances interne : créez un portail de documentation privé pour les employés ou les clients.

5. Blog officiel : tenez les clients informés des derniers développements et améliorez la visibilité de la marque dans le référencement.

6. Cryptage des données : un cryptage multicouche assure une transmission sécurisée des données.

7. Autorisations granulaires : gestion flexible des membres et paramètres d'autorisation pour une sécurité renforcée.

8. Contrôle de version : restaurez l'historique des documents pour préserver l'intégrité des données.

9. Sauvegarde et exportation : plusieurs formats disponibles à des fins de sauvegarde et d'exportation de données.

Cas d'utilisation :

- Base de connaissances sur les produits SaaS

- Documentation technique

- Guides d'utilisation en ligne et FAQ

- Documentation de l'API

- Base de connaissances interne

HelpLook est la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur support client tout en réduisant la charge de travail grâce à des options en libre-service. Avec ses fonctionnalités avancées telles que la gestion sécurisée des données, les options de personnalisation, les capacités d'intégration transparente, HelpLook permet aux entreprises d'établir une image de marque forte grâce au dépôt de connaissances en ligne tout en améliorant la visibilité des moteurs de recherche.