What is CoSupport AI?
CoSupport AIは、カスタマーサポート業務を一変させる高度なツール群を提供します。独自の、幻覚を起こさないAIモデルを活用することで、CoSupport AIはインタラクションを自動化し、エージェントの生産性を向上させ、貴重なビジネスインサイトを提供します。このオールインワンソリューションは、迅速かつ正確な対応、既存システムとのシームレスな統合、エンタープライズグレードのセキュリティを確保し、カスタマーサービスの向上を目指す企業にとって理想的な選択肢となります。
主な機能：
? 自律型AIエージェント：CoSupport Customerは、あらゆるコミュニケーションチャネルを通じて顧客問い合わせを独立して処理し、日常的な問い合わせにリアルタイムで正確な回答を提供します。人的介入なしで最大90％の解決率を実現します。
?? AI搭載エージェントアシスタンス：CoSupport Agentは、即時の返信候補を提供することで、サポートチームの効率性を向上させます。特許取得済みの技術を活用することで、エージェントは1.5秒以内に返信案を受け取り、チケット処理の効率化と解決時間の短縮を実現します。
? ビジネスインテリジェンスインサイト：CoSupport BIは、顧客インタラクションと企業データを分析して、実行可能なインサイトを提供します。このツールは、カスタマーサポートチーム、ビジネスアナリスト、プロダクトマネージャー、営業・マーケティング部門が情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
? オムニチャネルおよび多言語サポート：40以上の言語とあらゆるテキストベースのコミュニケーションチャネルとシームレスに統合します。CoSupport AIは、Zendesk、Slack、Freshdeskなどの人気プラットフォームをサポートし、一貫性のある顧客体験を保証します。
? エンタープライズグレードのセキュリティ：ISO 27001認証とGDPRコンプライアンスを含む堅牢なデータ保護対策の恩恵を受けてください。CoSupport AIは、データ暗号化、匿名化、専用サーバー、99.9％のアップタイム保証を提供し、機密情報を保護します。
? カスタマイズ可能なAIモデル：販売重視型か顧客重視型かに関わらず、ビジネスニーズに合わせてAIのトーンと動作をカスタマイズできます。多層知識ベース、強化学習、コンテキスト認識応答などの機能をお楽しみいただけます。
ユースケース：
Eコマース受注管理：顧客がライブチャットで「注文はどこですか？」と問い合わせます。CoSupport Customerは注文データベースに即座にアクセスし、注文状況と追跡情報を取得して、顧客にリアルタイムの更新情報を提供し、エージェントの介入なしに問い合わせを解決します。
SaaSテクニカルサポート：ユーザーがヘルプデスクを通じてチケットを提出し、ソフトウェアのバグを報告します。CoSupport Agentは問題を分析し、過去の類似チケットに基づいて回答を提案し、数秒以内に返信案を提供します。エージェントはそれを確認し、返信を送信することで、解決時間を大幅に短縮します。
金融サービス口座照会：顧客が最近の口座活動について問い合わせるメールを送信します。CoSupport BIは顧客のインタラクション履歴を分析し、トレンドを特定し、異常な取引を強調するレポートを生成します。サポートマネージャーはこの情報を使用して潜在的な問題に積極的に対処し、顧客の信頼と満足度を高めます。
結論：
CoSupport AIは、高度な生成AIを通じてカスタマーサポートを変革するための包括的なソリューションを提供します。問い合わせの自律的な処理、迅速なエージェントアシスタンス、詳細なビジネスインテリジェンスなどの独自の機能により、企業は効率の向上、コスト削減、顧客満足度の向上を実現できます。堅牢なセキュリティ対策とシームレスな統合機能により、CoSupport AIは、優れたカスタマーサービスのためにAIを活用しようとする組織にとって信頼できる選択肢として際立っています。
More information on CoSupport AI
Launched
2023-06
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
CoSupport AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-10.
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