What is CoSupport AI?
CoSupport AI 提供一套先进工具，旨在彻底改变客户支持运营。利用专有的、非幻觉式AI模型，CoSupport AI 自动化交互，提高座席效率，并提供有价值的业务洞察。这一一体化解决方案确保快速、准确的响应，与现有系统的无缝集成以及企业级安全性，使其成为旨在提升客户服务的企业的理想选择。
主要功能：
? 自主AI座席：CoSupport Customer 可独立处理所有沟通渠道的客户咨询，针对常规问题提供实时、精准的回复。无需人工干预即可实现高达 90% 的问题解决率。
?? AI赋能座席辅助：CoSupport Agent 通过提供即时回复建议来提升支持团队效率。利用专利技术，座席可在 1.5 秒内收到回复草稿，从而简化工单处理流程并缩短解决时间。
? 商业智能洞察：CoSupport BI 分析客户互动和公司数据，以提供可执行的洞察。此工具可帮助客户支持团队、业务分析师、产品经理以及销售和营销部门做出明智的决策。
? 全渠道和多语言支持：与 40 多种语言和任何基于文本的沟通渠道无缝集成。CoSupport AI 支持 Zendesk、Slack、Freshdesk 等常用平台，确保一致的客户体验。
? 企业级安全：受益于强大的数据保护措施，包括 ISO 27001 认证和 GDPR 合规性。CoSupport AI 提供数据加密、匿名化、专用服务器以及 99.9% 的正常运行时间保证，以保护敏感信息。
? 定制AI模型：定制 AI 的语气和行为，以符合您的业务需求，无论是销售导向型还是以客户为中心型。享受多层知识库、强化学习和上下文感知响应等功能。
使用案例：
电子商务订单管理：客户通过在线聊天联系支持，询问“我的订单在哪里？”CoSupport Customer 即时访问订单数据库，检索订单状态和跟踪信息，并向客户提供实时更新，无需座席参与即可解决问题。
SaaS 技术支持：用户通过服务台提交工单，报告软件错误。CoSupport Agent 分析问题，根据类似的过去工单建议回复，并在几秒钟内提供回复草稿。座席审核并发送回复，从而大大缩短解决时间。
金融服务账户查询：客户发送电子邮件，询问最近的账户活动。CoSupport BI 分析客户的互动历史，识别趋势，并生成一份突出显示异常交易的报告。支持经理使用此信息主动解决潜在问题，增强客户信任和满意度。
结论：
CoSupport AI 提供了一个全面的解决方案，通过先进的生成式 AI 来改变客户支持。其独特的特性，例如自主处理咨询、快速座席辅助和详细的商业智能，使企业能够提高效率、降低成本并增强客户满意度。凭借其强大的安全措施和无缝集成能力，CoSupport AI 成为了寻求利用 AI 提供卓越客户服务的组织的可靠选择。
More information on CoSupport AI
Launched
2023-06
Pricing Model
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Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Cloudflare CDN,Google Fonts,Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Google Cloud Storage
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
CoSupport AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-10.
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