What is CoSupport AI?
CoSupport AI는 고객 지원 운영을 혁신하도록 설계된 다양한 고급 도구를 제공합니다. 독점적인 환각 없는 AI 모델을 활용하여 CoSupport AI는 상호 작용을 자동화하고, 에이전트 생산성을 향상시키며, 귀중한 비즈니스 인사이트를 제공합니다. 이 올인원 솔루션은 신속하고 정확한 응답, 기존 시스템과의 원활한 통합, 엔터프라이즈급 보안을 보장하여 고객 서비스를 향상시키고자 하는 기업에 이상적인 선택입니다.
주요 기능:
? 자율 AI 에이전트: CoSupport Customer는 모든 커뮤니케이션 채널에서 고객 문의를 독립적으로 처리하여 일상적인 질문에 대한 실시간 정확한 응답을 제공합니다. 사람의 개입 없이 최대 90%의 해결률을 달성하십시오.
?? AI 기반 에이전트 지원: CoSupport Agent는 즉각적인 답변 제안을 제공하여 지원팀의 효율성을 높입니다. 특허받은 기술을 활용하여 에이전트는 1.5초 이내에 답변 초안을 받아 티켓 처리를 간소화하고 해결 시간을 단축합니다.
? 비즈니스 인텔리전스 인사이트: CoSupport BI는 고객 상호 작용과 회사 데이터를 분석하여 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 이 도구는 고객 지원팀, 비즈니스 분석가, 제품 관리자, 영업 및 마케팅 부서가 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
? 옴니채널 및 다국어 지원: 40개 이상의 언어와 모든 텍스트 기반 커뮤니케이션 채널과 원활하게 통합됩니다. CoSupport AI는 Zendesk, Slack, Freshdesk 등의 인기 플랫폼을 지원하여 일관된 고객 경험을 보장합니다.
? 엔터프라이즈급 보안: ISO 27001 인증 및 GDPR 준수를 포함한 강력한 데이터 보호 조치의 이점을 누리십시오. CoSupport AI는 데이터 암호화, 익명화, 전용 서버 및 99.9% 가동 시간 보장을 제공하여 중요한 정보를 보호합니다.
? 맞춤형 AI 모델: 영업 중심이든 고객 중심이든 비즈니스 요구 사항에 맞게 AI의 어조와 동작을 사용자 지정하십시오. 다층 지식 기반, 강화 학습 및 컨텍스트 인식 응답과 같은 기능을 활용하십시오.
사용 사례:
전자 상거래 주문 관리: 고객이 라이브 채팅을 통해 "주문이 어디에 있습니까?"라고 문의합니다. CoSupport Customer는 주문 데이터베이스에 즉시 액세스하여 주문 상태 및 추적 정보를 검색하고 고객에게 실시간 업데이트를 제공하여 에이전트의 개입 없이 문의를 해결합니다.
SaaS 기술 지원: 사용자가 헬프 데스크를 통해 티켓을 제출하여 소프트웨어 버그를 보고합니다. CoSupport Agent는 문제를 분석하고, 이전의 유사한 티켓을 기반으로 응답을 제안하고, 몇 초 내에 초안 답변을 제공합니다. 에이전트는 검토하고 응답을 보내 해결 시간을 크게 단축합니다.
금융 서비스 계정 문의: 고객이 이메일을 보내 최근 계정 활동에 대해 문의합니다. CoSupport BI는 고객의 상호 작용 이력을 분석하고, 추세를 파악하고, 특이한 거래를 강조하는 보고서를 생성합니다. 지원 관리자는 이 정보를 사용하여 잠재적인 문제를 사전에 해결하고 고객 신뢰도와 만족도를 높입니다.
결론:
CoSupport AI는 고급 생성형 AI를 통해 고객 지원을 혁신하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 문의의 자율적인 처리, 신속한 에이전트 지원, 자세한 비즈니스 인텔리전스와 같은 독특한 기능을 통해 기업은 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 강력한 보안 조치와 원활한 통합 기능을 통해 CoSupport AI는 우수한 고객 서비스를 위해 AI를 활용하려는 조직에 안정적인 선택으로 자리매김합니다.
More information on CoSupport AI
Launched
2023-06
Pricing Model
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Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Cloudflare CDN,Google Fonts,Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Google Cloud Storage
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
CoSupport AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-10.
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