What is Eesel.ai?
eesel AI は、あらゆる規模のチーム向けに、顧客サービスおよびサポート業務を変革するために設計された、包括的なAIエージェントとツールのスイートを提供します。既存のヘルプデスク、チャット、ドキュメントプラットフォームとシームレスに連携することで、eesel AI は組織が即座に正確な回答を提供し、ワークフローを合理化し、顧客とエージェントのエクスペリエンスを大幅に向上させることを可能にします。これにより、品質を維持しながらサポートを効率的にスケールアップするという核となる課題に対処し、貴社の知識とブランドボイスを真に理解するインテリジェントなAIを導入できます。
主な機能
🧠 顧客対応AIエージェント: 過去のチケット、ヘルプセンター、ドキュメントから学習し、人間のような対応で最前線のサポートを処理するインテリジェントなAIエージェントを導入できます。このエージェントはワンクリックで連携し、貴社のトーンに適応します。導入前にサンドボックスでテスト可能で、シームレスで自律的な顧客対応を実現します。
✍️ エージェントを支援するAIコパイロット: サポートエージェントがチケット、メール、チャットを開いた際に、すぐに送信できる返信を瞬時に作成するパーソナルAIアシスタントを提供します。過去のエージェントの対応とドキュメントから学習するこのAIコパイロットは、Zendesk や Freshdesk といったツールに連携し、応答時間を短縮し、新規エージェントのオンボーディングを大幅に支援します。
🏷️ ワークフローを整理するAIトリアージ: AIが受信チャットやチケットを自動的にタグ付け、ルーティング、編集、クローズすることで、ヘルプデスクを整理し、効率的に保ちます。完全にカスタマイズ可能なこの機能は、スパムや「ありがとう」チケットを検出してクローズし、感情分析付きの要約を生成することで、人間のエージェントが重要な問題に集中できるようにします。
💬 即座の知識を提供するAI社内チャット: 社内ドキュメント（Confluence, Google Docsなど）を、あらゆることを知るAIチームメイトに変革します。Slack や Microsoft Teams 内から直接アクセスでき、社内からの問い合わせに即座に回答を提供します。これにより、知識のサイロ化を解消し、各チームに迅速かつ正確な情報を提供します。
🌐 24時間365日のエンゲージメントを実現するAIチャットバブル: ウェブサイトやアプリにカスタマイズ可能なAIチャットウィジェットを埋め込み、24時間体制の優れた顧客サポートを提供したり、AI営業担当者として機能させたりできます。ワンクリック連携で、製品カタログから学習し、購入前後の質問に回答することができ、エンゲージメントを自動化し、コンバージョンを促進します。
利用例
最前線のサポートと営業を自動化: ウェブサイトにAIチャットバブルを導入し、一般的な顧客からの問い合わせ対応、注文追跡、返品処理、さらには製品カタログを活用したコンシェルジュのような営業支援を提供することで、人間のエージェントはより複雑な対応に集中できるようになります。
エージェントの効率とオンボーディングを向上: カスタマーサービスチームにAIコパイロットを導入し、瞬時に返信を作成できるようにすることで、平均処理時間を短縮し、一貫性を確保します。これにより、新規エージェントの学習曲線も加速し、はるかに迅速に高いパフォーマンスを発揮できるようになります。
チケット管理を合理化: AIトリアージを活用して、定型的なサポートチケットを自動的に分類、優先順位付け、さらには解決することで、バックログを大幅に削減し、複雑な問題は明確な感情分析サマリーとともに、最も適切な人間のエージェントに迅速にルーティングされるようにします。
eesel AI が選ばれる理由
eesel AI は、カスタマーサービス業務に具体的な成果をもたらす、強力で安全かつユーザーフレンドリーなソリューションを提供することで際立っています。
シームレスなプラグアンドプレイ連携: すぐに始められます。eesel AI は、Zendesk、Freshdesk、Slack、Microsoft Teams、Confluence といった既存のツールに直接連携し、複雑な設定や手間をかけずに、新しいチームメイトのようにワークフローに統合されます。
迅速かつ適応性の高い学習: 汎用AIとは異なり、eesel AI は貴社独自の過去のサポートチケット、ヘルプセンター、マクロ、ドキュメントから迅速に学習し、特定のトーンと知識を取り入れることで、極めて正確でブランドに合致した応答を保証します。
揺るぎないデータプライバシーとセキュリティ: お客様のデータがAIモデルのトレーニングに使用されることはありません。これは契約によって保証されたコミットメントです。保存時および転送時のデータ暗号化、GDPRおよびCCPAへの準拠、EUデータレジデンシーオプション、そしてエンタープライズIT向けのチャットログ保持ゼロといった機能により、お客様の情報は常にプライベートかつ安全に保たれます。
実証済みの定量的な効果: 1,000以上のカスタマーサービスチームから信頼され、eesel AI は7,000万件のチケットとチャットセッションを処理し、平均81%のサポート会話を自律的に解決してきました。お客様は通常2ヶ月以内に投資対効果を実感し、1億2,400万ドル以上のコスト削減に貢献しています。
多言語対応: 高度なAIを活用することで、eesel AI のエージェントとコパイロットはほぼあらゆる言語で効果的に機能し、グローバルな顧客ベースに対して一貫した高品質のサポートを提供できるようになります。
結論
eesel AI は、カスタマーサービスチームがかつてないレベルの効率性、一貫性、顧客満足度を達成することを可能にします。定型的なタスクをインテリジェントに自動化し、人間のエージェントを増強することで、サポート業務を戦略的資産へと変革します。
eesel AI がどのようにして優れた顧客体験を提供し、サポートワークフローを合理化できるか、ぜひご確認ください。
More information on Eesel.ai
Launched
2023-04
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$299 /month
Global Rank
409607
Follow
Month Visit
91.2K
Tech used
Next.js,Vercel,Webpack,HSTS
Top 5 Countries
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Traffic Sources
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Eesel.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-08.
