What is Eesel.ai?
eesel AI 提供一套全面的 AI 智能体和工具，旨在变革各种规模团队的客户服务和支持运营。通过与您现有的服务台、聊天和文档平台无缝集成，eesel AI 助力您的组织提供即时、准确的答案，简化工作流程，并显著提升客户和坐席体验。它解决了在保持服务质量的同时高效扩展支持服务的核心难题，使您能够部署真正理解贵公司知识体系和品牌语调的智能 AI。
核心功能
🧠 前线支持 AI 智能体： 部署一个智能 AI 智能体，它能从您过去的工单、帮助中心和文档中学习，以类人化的方式处理前线支持。该智能体支持一键集成，能适应贵公司的语调，并可在部署前进行沙盒测试，确保实现无缝、自主的客户交互。
✍️ 赋能坐席的 AI 副驾驶： 为您的支持坐席提供一个个人 AI 助理，当他们打开工单、电子邮件或聊天时，可即时起草可发送的回复。AI 副驾驶能从过去的坐席回复和文档中学习，并无缝对接 Zendesk 或 Freshdesk 等工具，从而缩短响应时间，并显著帮助新坐席快速上手。
🏷️ 用于优化工作流程的 AI 分流： 让 AI 自动标记、分配、编辑和关闭传入的聊天和工单，保持您的服务台井然有序、高效运作。该功能可完全定制，能够检测并关闭垃圾信息或“感谢”工单，并可生成带有情感分析的摘要，确保您的客服人员专注于处理关键问题。
💬 即时知识获取的 AI 内部聊天： 将您的内部文档（Confluence、Google Docs 等）转化为无所不知的 AI 队友。该功能可直接在 Slack 或 Microsoft Teams 中访问，为内部查询提供即时答案，消除知识孤岛，并为不同团队提供快速、准确的信息。
🌐 全天候互动的 AI 聊天气泡： 在您的网站或应用程序中嵌入可定制的 AI 聊天小部件，以提供卓越的全天候客户支持，甚至可充当 AI 销售代表。通过一键集成，它能从您的产品目录中学习，回答售前和售后问题，从而实现自动化互动并推动转化。
应用场景
自动化前线支持与销售： 在您的网站上部署 AI 聊天气泡，利用您的产品目录处理常见的客户查询、跟踪订单、管理退货，甚至提供礼宾式销售协助，从而将人工客服人员解放出来，处理更复杂的互动。
提升坐席效率与入职体验： 为您的客户服务团队配备 AI 副驾驶，即时起草回复，缩短平均处理时间并确保一致性。这也加快了新坐席的学习曲线，使他们能更快地成为高绩效贡献者。
简化工单管理： 利用 AI 分流自动分类、优先处理甚至解决常规支持工单，显著减少积压，并确保复杂问题能及时转交给最合适的人工坐席，并附带清晰的情感分析摘要。
为何选择 eesel AI？
eesel AI 凭借其强大、安全、用户友好的解决方案脱颖而出，为客户服务运营带来切实可观的成效：
无缝、即插即用集成： 即刻上手。eesel AI 可直接与您现有的 Zendesk、Freshdesk、Slack、Microsoft Teams 和 Confluence 等工具无缝对接，像新队友一样融入您的工作流程，无需复杂的设置或繁重的工作。
快速自适应学习： 不同于通用型 AI，eesel AI 能够快速学习贵公司独特的历史支持工单、帮助中心、宏命令和文档，从而掌握您特定的语调和知识体系，确保提供高度准确且符合品牌形象的回复。
坚不可摧的数据隐私与安全： 您的数据绝不会用于训练 AI 模型——这是一项合同保证的承诺。通过静态和传输中数据加密、符合 GDPR 和 CCPA 规定、欧盟数据驻留选项以及企业 IT 的零聊天记录保留等功能，您的信息始终保持私密和安全。
经证实的、可量化的影响力： eesel AI 获得全球 1000 多个客户服务团队的信赖，已处理 7000 万个工单和聊天会话，平均自主解决 81% 的支持对话。客户通常在短短两个月内即可看到投资回报，累计节省超过 1.24 亿美元。
多语言能力： 凭借先进的 AI 技术，eesel AI 智能体和副驾驶几乎能以任何语言高效运行，使您能够为全球客户提供一致、高质量的支持。
结语
eesel AI 赋能客户服务团队，使其达到前所未有的效率、一致性和客户满意度。通过智能自动化日常任务和增强人工坐席能力，它将您的支持运营转化为战略性资产。
探索 eesel AI 如何帮助您提供卓越的客户体验并简化您的支持工作流程。
More information on Eesel.ai
Launched
2023-04
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$299 /month
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Next.js,Vercel,Webpack,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Eesel.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-08.
