Tymely

Tymelyは、小売業者が複雑なカスタマーサービスチケットを処理するためのソリューションを提供するAIカスタマーサービスエージェントです。Tymelyは、画期的な99.5％の精度で、クラス最高の性能を保証し、コスト削減とチケット範囲の改善をもたらします。AIエージェントは、専門家が検証した言語理解と超パーソナライズされた応答を組み合わせ、人間のエージェントに匹敵する高レベルのサービスを顧客に提供します。Tymelyは既存のシステムと統合され、ジェネレーティブAIを使用して、払い戻し、交換、その他の処理など、エンドツーエンドのカスタマーサービスの問い合わせを処理します。このプラットフォームは、SoC2、ISO27001、GDPR、HIPAAなどの厳格な基準に準拠して、データのプライバシーとセキュリティを優先しています。

主な機能：

1. リアルタイムの専門家による検証を使用した99.5％の精度レベル：TymelyのAI応答は、専門家によってリアルタイムで検証され、AIの速度とコスト効率を維持しながら、人間を超えるレベルの精度を保証します。

2. CSAT（顧客満足度）の向上：Tymelyは、専門家が検証した言語理解、超パーソナライズされた応答、AIの速度でのチケットの完全な解決を組み合わせることで、顧客満足度を向上させ、顧客は人間のエージェントとやり取りしていると信じます。

3. すべてのシステムとのシームレスな統合：Tymelyは、小売業者の既存のシステムと統合され、ジェネレーティブAIを使用して、払い戻し、交換、クーポンの適用など、複雑なカスタマーサービスの問い合わせをエンドツーエンドで処理します。

使用例：

• 小売業者は、Tymelyを利用して、人間のエージェントを必要とせずに、メールやチャットチケットなど、複雑なカスタマーサービスの問い合わせを処理できます。Tymelyは、小売業者に代わって払い戻し、交換、その他の処理を開始し、高レベルのカスタマーサービスを提供できます。

• TymelyのAIは、カスタマーサービスチケットの急増に対処するために使用でき、エージェントのトレーニングやオンボーディングを必要とせずに、必要に応じて簡単にスケールアップおよびスケールダウンできます。

• このプラットフォームのAI機能は、小売業者に新しいカスタマーサービスの問題を警告することができ、より多くの顧客に影響を与える前に、積極的に対処することができます。

• Tymelyの超パーソナライズされた応答により、各顧客の問い合わせは小売業者のポリシーとブランドの声に応じて調整された応答を受け取り、顧客満足度を向上させます。

結論：

Tymelyは、小売業者に、高精度レベル、コスト削減、チケット範囲の改善を保証するクラス最高の性能を保証するAIカスタマーサービスエージェントを提供します。Tymelyは、既存のシステムと統合し、ジェネレーティブAIを使用することで、複雑なカスタマーサービスの問い合わせをエンドツーエンドで処理し、人間のエージェントに匹敵する高レベルのサービスを提供します。Tymelyは、データのプライバシーとセキュリティに重点を置くことで、顧客情報が最善の注意を払って処理されることを保証します。全体として、TymelyのAIソリューションは、小売業界のカスタマーサービスに革命を起こし、顧客が愛する優れた応答時間とパーソナライズされたサポートを提供します。