Tymely

Tymely 係一項 AI 客戶服務代理，可為零售商提供處理複雜客戶服務需求的解決方案。Tymely 擁有突破性的 99.5% 準確度，可保證最佳的效能，進而節省成本並改善需求涵蓋範圍。此 AI 代理結合經專家驗證的語言理解功能與高度個人化的回應，可為客戶提供優質的服務，足以媲美真人代理。Tymely 可與現有系統整合，並使用生成式 AI 來處理端到端的客戶服務查詢，包括退款、換貨和其他操作。此平台還優先考慮資料隱私和安全性，並遵守 SoC2、ISO27001、GDPR 和 HIPAA 等嚴格標準。

主要特色：

1. 使用即時專家驗證的 99.5% 準確率：Tymely 的 AI 回應經過專家即時驗證，確保超乎人類水準的準確度，同時維持 AI 的速度和成本效益。

2. 提升 CSAT（客戶滿意度）：Tymely 結合經專家驗證的語言理解功能、高度個人化的回應，以及以 AI 速度完全解決需求，可改善客戶滿意度，使客戶相信他們與真人代理互動。

3. 與所有系統的無縫整合：Tymely 可與零售商的現有系統整合，並使用生成式 AI 來處理複雜的客戶服務查詢（包括啟動退款、換貨和使用優惠券）。

用例：

• 零售商可利用 Tymely 處理複雜的客戶服務查詢，例如電子郵件和聊天需求，而無需真人代理。Tymely 可代表零售商啟動退款、換貨和其他操作，提供優質的客戶服務。

• Tymely 的 AI 可用於處理激增的客戶服務需求，可輕鬆依需要擴展或縮減規模，而無需代理培訓或入門。

• 此平台的 AI 功能可提醒零售商注意新出現的客戶服務問題，讓他們能夠在影響更多客戶前主動解決問題。

• Tymely 的高度個人化回應可確保每個客戶查詢都能根據零售商的政策和品牌形象獲得量身打造的回應，進而提高客戶滿意度。

結論：

Tymely 為零售商提供 AI 客戶服務代理，可保證最佳的效能，且具有高準確度、可節省成本並改善需求涵蓋範圍。Tymely 可與現有系統整合，並使用生成式 AI 來處理端到端的複雜客戶服務查詢，提供優質的服務，足以媲美真人代理。Tymely 重視資料隱私和安全性，可確保客戶資訊獲得最妥善的處理。總體而言，Tymely 的 AI 解決方案徹底改變了零售業的客戶服務，可提供客戶喜愛的極佳回應時間與個人化支援。