Tymely

Tymely 是一款人工智能客服代理，可为零售商提供处理复杂客服工单的解决方案。Tymely 拥有突破性的 99.5% 准确率，保证一流的性能，从而节省成本并提高工单覆盖率。该人工智能代理将专家验证的语言理解与超个性化回应相结合，为客户提供高水平的服务，可与人类代理相媲美。Tymely 与现有系统集成，并使用生成式人工智能来处理端到端的客户服务咨询，包括退款、换货和其他操作。该平台还优先考虑数据隐私和安全，遵守严格的标准，如 SoC2、ISO27001、GDPR 和 HIPAA。

主要特点：

1. 使用实时专家验证可实现 99.5% 的准确率：Tymely 的人工智能回复由专家实时验证，确保超人的准确率，同时保持人工智能的速度和成本效益。

2. 提高 CSAT（客户满意度）：Tymely 将专家验证的语言理解、超个性化回复以及以人工智能的速度完全解决工单相结合，从而提高客户满意度，使客户相信他们正在与人工代理互动。

3. 与所有系统的无缝集成：Tymely 与零售商的现有系统集成，并使用生成式人工智能端到端地处理复杂的客户服务咨询，包括启动退款、换货和应用优惠券。

用例：

• 零售商可利用 Tymely 处理复杂的客户服务咨询，例如电子邮件和聊天工单，而无需人工代理。Tymely 可以代表零售商启动退款、换货和其他操作，从而提供高水平的客户服务。

• Tymely 的人工智能可用于处理激增的客户服务工单，根据需要轻松扩展和缩减规模，而无需代理培训或入职。

• 该平台的人工智能功能可以向零售商发出新出现的客户服务问题警报，从而让他们能够在更多客户受到影响之前主动解决这些问题。

• Tymely 的超个性化回复确保每项客户咨询都能根据零售商的政策和品牌声音收到量身定制的回复，从而提高客户满意度。

结论：

Tymely 为零售商提供了一款人工智能客服代理，保证一流的性能、高准确率、节省成本和提高工单覆盖率。通过与现有系统集成并使用生成式人工智能，Tymely 可以端到端地处理复杂的客户服务咨询，提供高水平的服务，可与人类代理相媲美。Tymely 专注于数据隐私和安全，确保以最谨慎的方式处理客户信息。总体而言，Tymely 的人工智能解决方案彻底改变了零售业的客户服务，提供客户喜爱的极佳响应时间和个性化支持。