Gupshup

Gupshup은 마케팅, 상거래, 지원을 통해 고객에게 매끄럽고 맞춤형 경로를 제공하여 브랜드가 고객과 소통하도록 하는 대표적인 대화형 참여 플랫폼입니다. 기업은 대화형 경험을 만들고, 매출을 늘리고, 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

주요 특징:

1. 📱 대화형 마케팅: 음성 봇, 챗봇, 대화형 광고를 통해 잠재 고객과 소통하고, 리드를 수집하고, 유지율을 높입니다.

2. 🛒 대화형 상거래: 디지털 카탈로그, 맞춤형 추천, 원클릭 결제를 활용하여 선호하는 채널에서 적합한 고객에게 판매하여 수익을 극대화합니다.

3. 🤝 대화형 지원: 선호하는 언어로 언제나 해결책을 찾을 수 있도록 고객에게 권한을 부여하고, 쿼리의 80%를 자동화하며, 확장 가능한 셀프 서비스 지원으로 티켓을 처리합니다.

사례:

• 마케팅: 오스트리아의 리테일 브랜드는 Gupshup의 대화형 AI를 사용하여 분기별 온라인 매출을 늘렸습니다.

• 상거래: 웰니스 브랜드는 Gupshup의 대화형 AI를 사용하여 고객 문의의 70%를 온라인으로 자동화했습니다.

• 지원: 전자 상거래 브랜드는 Gupshup의 WhatsApp Business를 통해 월 매출에서 10배의 RoI를 달성했습니다.

결론:

Gupshup의 대화형 참여 플랫폼은 기업에 다양한 채널에서 맞춤형 고객 경험을 만들고, 수익을 늘리고, 고객 지원을 최적화하는 데 필요한 도구와 기능을 제공합니다. 마찰이 없는 대화형 경로에 중점을 둠으로써 브랜드는 고객과 효과적으로 소통하고 핵심적인 비즈니스 성과를 이끌 수 있습니다.