What is Gladly?
Gladly Hero - это бесплатная платформа, ориентированная на людей, которая предоставляет персонализированное обслуживание клиентов с помощью агентов. Она также предлагает инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как Hero AI Authoring, Summaries и Replies, для повышения производительности агентов. Gladly Sidekick - это платформа искусственного интеллекта и автоматизации, которая работает вместе с Gladly Hero, обеспечивая персонализированное самообслуживание. Это программное обеспечение направлено на то, чтобы вывести обслуживание клиентов на новый уровень и сэкономить время и деньги для бизнеса.
Ключевые особенности:
1. Платформа без тикетов: Gladly Hero устраняет необходимость в тикетах, обеспечивая более персонализированное обслуживание клиентов.
2. Инструменты на базе искусственного интеллекта: набор инструментов на базе искусственного интеллекта, включая Hero AI Authoring, Summaries и Replies, повышает производительность агентов и способствует совместной работе команды.
3. Gladly Sidekick: эта платформа искусственного интеллекта и автоматизации работает в паре с Gladly Hero, обеспечивая персонализированное самообслуживание.
Варианты использования:
- Консолидация программных платформ: Gladly Hero помогает предприятиям объединять несколько программных платформ в единое экономичное решение со встроенными всеми каналами (голосовая связь, SMS, чат, электронная почта, самообслуживание, база знаний).
- Оптимизация каналов обслуживания клиентов: решения без тикетов на базе искусственного интеллекта, предлагаемые Gladly Hero, помогают устранить дублирование тикетов, оптимизировать распределение по каналам и обеспечить эффективное самообслуживание клиентов.
- Повышение эффективности агентов: инструменты искусственного интеллекта Gladly Hero сокращают среднее время обработки, экономят затраты на рабочую силу и улучшают совместную работу команды, что приводит к повышению эффективности агентов.
- Повышение вовлеченности агентов: интуитивно понятный дизайн платформы и набор полезных инструментов, предоставляемых Gladly Hero, расширяют возможности агентов, что приводит к более высокой удержанию сотрудников, повышению эффективности и быстрому внедрению.
- Увеличение доходов: Gladly Hero помогает повысить удержание клиентов, стимулировать лояльность за счет членства и более высоких уровней подписки, а также выявлять возможности перекрестных и дополнительных продаж.
Заключение:
Gladly Hero - это комплексное решение для обслуживания клиентов, которое экономит время и деньги для бизнеса. Консолидируя программные платформы, оптимизируя каналы обслуживания клиентов, повышая эффективность агентов, усиливая вовлеченность агентов и увеличивая рост доходов, Gladly Hero помогает предприятиям выделиться в сфере обслуживания клиентов. Благодаря инструментам на базе искусственного интеллекта и возможностям персонализированного самообслуживания Gladly Hero предназначен для трансформации обслуживания клиентов и повышения лояльности в масштабе.
More information on Gladly
Launched
2003-05
Pricing Model
Paid
Starting Price
starts from $150
Global Rank
599730
Follow
Month Visit
58.4K
Tech used
WordPress,Bootstrap,AppNexus,Font Awesome,Google Analytics,Google Tag Manager,Linkedin Insight Tag,Marketo,Mouse Flow,jQuery,jQuery Migrate
Top 5 Countries
22.09%
7.77%
7.06%
5.77%
5.52%
United States
Nigeria
India
United Kingdom
Russia
Traffic Sources
4.25%
2.73%
0.17%
11.05%
37.41%
43.82%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Gladly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-05.
Related Searches
Gladly Альтернативи
Больше Альтернативи-
-
-
-
-
Pulse Hero, AI-powered SaaS-копилот, помогает бизнесам снизить отток клиентов, собирать отзывы и рекомендации. Без долгосрочных обязательств. Для веб-ориентированных SaaS.