What is Unthread?
Unthread превращает Slack в центр поддержки клиентов, преобразуя запросы поддержки в приоритетные тикеты с заданиями и соглашениями об уровне обслуживания (SLA). Он оптимизирует процессы поддержки, упрощает коммуникацию и автоматизирует рабочие процессы для повышения эффективности команды и удовлетворенности клиентов.
Ключевые особенности:
? Приоритет сообщений: приоритизируйте входящие сообщения, назначайте их членам команды и легко привлекайте коллег, обеспечивая оперативные ответы и решения.
? Обучение на основе ИИ: использует ИИ для категоризации входящих сообщений, что позволяет командам лучше понимать отзывы клиентов, определять общие запросы и предлагать подходящие ответы.
? Интеграция между каналами: интегрирует несколько каналов связи в единый почтовый ящик, включая Slack, электронную почту и чат в приложении, предлагая централизованную платформу для управления беседами с клиентами.
Варианты использования:
Сбор отзывов о продукте: создайте общий канал Slack для быстрого и бесшовного сбора отзывов о продукте от клиентов.
Поддержка в режиме реального времени для финансовых услуг: предлагайте клиентам поддержку в режиме реального времени через Slack, повышая прозрачность и снижая риски.
Управление инфраструктурой: предоставляйте первоклассную поддержку для критически важной инфраструктуры клиентов через специальный канал Slack.
Заключение:
Unthread революционизирует функциональность Slack, превращая его в комплексную платформу поддержки клиентов. Его надежный набор функций и бесшовная интеграция с различными инструментами позволяют командам поддержки предоставлять исключительный сервис, сокращать время реагирования и укреплять отношения с клиентами, в конечном итоге повышая производительность команды и удовлетворенность клиентов.
More information on Unthread
Top 5 Countries
70.66%
8.65%
3.88%
2.73%
2.43%
United States
India
Mexico
Indonesia
Brazil
Traffic Sources
8.9%
1.36%
0.08%
7.27%
32.84%
49.49%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Unthread was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-31.
Related Searches
Unthread Альтернативи
Больше Альтернативи-
ThreadScribe.ai - это чат-бот для Slack, который использует новейшие технологии ИИ для преобразования ваших бесед в Slack в структурированную, легко доступную базу знаний.
-
Ваш искусственный интеллект-помощник помогает вам оказывать лучшую поддержку вашим клиентам и членам сообщества на платформах Slack, Discord и в Интернете.
-
-
-
Платформа искусственного интеллекта Forethought автоматизирует и оптимизирует весь жизненный цикл заявок в службу поддержки. Снижает затраты на поддержку, обеспечивая при этом обслуживание высшего уровня при каждом взаимодействии с клиентом.